Det er ikke alltid slik at kunden kan eller ønsker å betale alt umiddelbart i butikken, men heller ønsker å betale ned beløpet over tid. Delbetaling i butikk bør derfor være en like naturlig del av butikkens betalingsmiks som kontanter, gavekort og bankkort.
Samtidig er delbetaling også viktig sett fra et bedriftsøkonomisk perspektiv. Kunder som velger delbetaling handler nemlig ofte mer og dyrere varer enn andre kunder.
Heldigital kundefinansiering og bedre kontroll for kunden
Til tross for at tilbudet om delbetaling ofte er positivt for både kundene og bedriftene, har løsningene for kundefinansiering ikke hengt med den teknologiske og digitale utviklingen.
For å få innvilget kreditt må kundene gå gjennom en manuell og tidkrevende prosess med kopiering av legitimasjon og lange kontrakter i papirform.
Svea Finans som selv har jobbet lenge med kundefinansiering, utfordrer nå markedet med en ny og helt digital løsning. Nykommeren som heter “Self” gir kunden mulighet til å eie hele søknadsprosessen:
- Kunden får en sms med en link som gir tilgang til en meny der kunden selv søker om finansiering.
- Kunden velger ønsket beløp og nedbetalingstid.
- Kunden signerer med mobil Bank ID. Det er dermed ikke nødvendig med kopi av legitimasjon eller omfattende papirkontrakter.
Løsningen er altså helt papirløs, og det er mulig for kunden å gjennomføre hele søknadsprosessen på egenhånd, hvis kunden ønsker.
- Det er kun kunden selv som ser resultatet av sin finansieringssøknad og velger hvordan han eller hun ønsker å betale. Når en søknad er gjennomført, kan kunden gå bort til selgeren i butikken g gi beskjed om at han har en ferdig finansieringsavtale liggende klar, forklarer Kevin Collettmüller som er Leder for Salgsfinansiering i Svea Finans.
Passer for både butikk og selgere på kundebesøk
Tjenesten er for øvrig “adaptiv”, noe som betyr at den vil fungere like godt for butikker som benytter PC som den vil fungere for håndverkere som har med nettbrett ute på kundebesøk.
Self er derimot ikke laget for netthandel (for dette formålet har Svea Finans betalingsløsningen WebPay), men løsningen kan enkelt markedsføres via bedriftens egne nettsider.
- Selv om en del butikker fortsatt ikke har egen nettbutikk, har de allikevel en nettside. Self kan lett integreres på våre kunders nettsider, noe som gir kundene mulighet til å søke før de tar turen til butikken. Når de vel har kommet seg til butikken ligger alt klart og det er bare å gi beskjed til betjeningen og ta med seg varen. Lettere enn det blir det ikke, sier Collettmüller med et smil.
Lett å komme i gang
Kevin Collettmüller (Foto: Svea Finans) .
Betalingsløsningen Self har etter en lengre periode med testing på det svenske markedet, nå blitt lansert i Norge.
Collettmüller påpeker at løsningen ikke bare er enkel for kundene, men at man i utviklingsprosessen også har fokusert på å lage en løsning som også er enkel å implementere og bruke for butikkene.
- Det er svært enkelt å komme i gang med delbetalingsløsningen Self. Gjennom vår søknadsportal StorePay kan de ansatte enkelt og raskt logge inn for å søke om finansiering for sine kunder. Vi gir selvsagt også full opplæring i bruk av løsningen.
I etterkant av kjøpet så får butikken betalt med en gang,, mens Svea Finans overtar ansvaret for å følge opp kundene. Dette gjøres selvsagt på en kundevennlig og ryddig måte med fokus på det aktuelle kjøpet - altså ikke noe sjenerende innsalg av kredittkort og og forbrukslån til kundene i etterkant.
