For å håndtere et økende antall produkter og kanaler, benytter profesjonelle markedsførere nå i økende grad et Product information management-system (PIM). Målet med PIM er å få god struktur på innholdet og kanalisert det videre. Likevel er det ofte en viktig komponent som ofte mangler: evnen til å planlegge informasjonsflyten.
De fleste har nok hørt om de syv P’er for å oppnå suksess «Proper Prior Planning Prevents P*ss Poor Performance». Det er ingen tvil om at en god plan kan utgjøre en stor forskjell. Selv om du har hørt det før, er det ikke alltid like lett å legge en god plan på bordet.
En god plan må knyttes til noen oppnåelige mål, men som forfatter Stephen Covey en gang sa det: «Stop setting goals. Goals are pure fantasy unless you have a specific plan to achieve them».
Siden starten har fokuset på Product information management-systemer vært på håndtering av integrasjoner og flyt av produktdata. Men det som virkelig er krevende er å lage, planlegge og publisere gode produkthistorier. Det hjelper ikke med gode verktøy for deg som selger produkter, om du ikke er i stand til å planlegge jobben som står foran deg.
Det er derfor noen få PIM-leverandører har lagt til funksjonalitet for å planlegge inn i sitt verktøy. Kombinasjonen av PIM og MRM/kampanjesystem er en kraftfull kombinasjon som gjør det mulig for markedsførere å styre hele prosessen med å berike produkter fra begynnelse til slutt på en godt planlagt måte.
God kundeopplevelse uansett kanal avhenger veldig av innholdet man tilbyr kundene. Desto rikere, mer nøyaktig og relevant informasjonen er, jo bedre. Med et avanset PIM-system kan selger starte produktprosessen med å planlegge kampanjer, utvalg og andre markedsaktiviteter i samme verktøy som man faktisk jobber med produktinnholdet.
Etter å ha definert prosjektets omfang, milepæler, budsjett og tidsplan og på den måten kunne fastslå prosjektets suksess allerede ved oppstart, kan brukere enkelt se hele planen og følge utviklingen fremover. Basert på dette, kan de enkelt holde styr på, berike og publisere det riktige innholdet i riktig kanal til rett tid.
Ikke la dårlig planlegging ødelegge ditt gode arbeid med å skape godt produktinnhold på tvers av dine salgskanaler som bidrar til å skape en kundeopplevelse i verdensklasse.
