Som følger av uklarhet rundt hvordan Klarna forholder seg til GDPR-reglene, kan det svenske betalingsselskapet nå risikere bøter på inntil 200 millioner kroner. Det opplyser avisen E24.
Det er det svenske datatilsynet Datainspektionen, som har bemerket seg dette, og nå gransker hvordan Klarna behandler personopplysninger.
Det norske Datatilsynet skal imidlertid ikke ha vært i dialog med Datainspektionen, og vil heller ikke involvere seg med mindre det berører norske forbrukere. Klarna skal på sin side ha ønsket granskningen velkommen, skriver E24.
Skulle bli tydeligere - ble villedende
Dette skal dog ikke være de eneste anklagene rettet mot betalingsgiganten i det siste, da også villedende markedsføring og oppfordring til forbrukslån er blitt nevnt.
Etter at Klarna byttet ut ord som faktura, delbetaling og kort mot hverdagslige begrep som "betal nå", "betal senere" og "del opp", var tanken at kommunikasjonen deres skulle bli tydeligere. Det samme gjelder for selskapets bruk av ordet "konto", som nå får kritikk av det svenske Konsumentverket (KO). Det meddeler vår søsternettside Ehandel.se.
For Klarna innebærer "konto" at det forekommer en rente etter 14 dager, og ikke at pengene dras direkte fra konto.
- Forbrukerne har ikke forstått hva "konto" innebærer i Klarnas markedsføring. Mange tenker jo på tjenesten som sin bankkonto, hvilket det ikke er. Det gjør at tjenesten kan oppfattes som villedende, sier Anna Hult, direktør i Konsumentverket, siterer Ehandel.se.
Mener flere alternativer trekkes frem
Dessuten skal også den svenske foreningen "Sveriges Konsumenter" ha reagert på at det er betalingsalternativet for delbetaling, som trekkes frem som første valg, i Klarnas kasse. Dette mener foreningen oppfordrer til lån og kreditt fremfor direkte betalinger.
Klarna er imidlertid uenig i at det bare er alternativet "del opp", som trekkes frem i deres kasse.
- Som Klarna-kunde har du mulighet til å få varene først og betale innen 14 dager, uten at det koster noe. Vil du heller betale direkte via bankkonto eller kort har du mulighet til å gjøre det via de øvrige betalingsmåtene som finnes. Valgene som presenteres utgår blant annet fra hvordan du har valgt å handle hos oss tidligere. Alt for å gjøre det enkelt, raskt og smidig for deg som kunde, sier Magnus Törrnblom, pressesjef i Klarna, siterer Ehandel.se.
