Tidligere i år gjennomførte PayPal en internasjonal undersøkelse for å avdekke handlevaner i jula. Undersøkelsen ble gjennomført i 11 land, hvor av Norge var en av de.
Funnene viser at hver tredje nordmann gjør julehandelen på nettet, og at vi handler 35 prosent via mobilen, mens de andre landene i undersøkelsen handler 31 prosent gjennom mobilen.
Årsakene til at så mange nordmenn liker å handle på mobilen er i følge PayPal fordi vi her kan kjøpe gaven med en gang vi vet hva vi vil gi, fleksibiliteten ved å «multi-taske» på mobilen og fordi vi slipper lange køer, folkemengder og å lete etter parkering.
Overfylte gater og mangel på kø-kultur
Sistnevnte kan bidra til å forklare hvorfor mange velger å handle julegaver på nettet. Overfylte gater og mangel på kø-kultur er nemlig det som irriterer nordmenn mest når det kommer til julegavehandelen i fysiske butikker. Over halvparten av befolkningen mener spisse albuer og lite pusterom er ødeleggende for handelen.
- Dette understreker hvor viktig handleopplevelsen er for dagens forbrukere uavhengig om handelen skjer på mobil eller online generelt. Tanken på lange køer og folksomme handlegater vil trolig bli mindre fristende i årene som kommer når kjøpsopplevelsen på nettet stadig forbedres. For den moderne forbrukeren er hele verden nå tilgjengelig for handel, forteller Jonas Breding som er leder for PayPal i Norden i en pressemelding.
- At netthandel er trygt er en forutsetning
Når vi handler julegaver på nett frykter dog omtrent halvparten at det de har kjøpt ikke innfrir til forventingene, og 38 prosent er urolige for om pakken i det hele tatt kommer frem.
- Vi ser at disse bekymringene er globale. At netthandel er trygt er en forutsetning for de fleste som handler på nettet. For nettbutikkene er det derfor helt sentralt å ta disse bekymringene på alvor og legge til rette for en trygg handel.
Samtidig viser undersøkelsen på den annen side at nordmenn bekymrer seg mindre for julehandelen enn det internasjonale gjennomsnittet. Sammenliknet med de andre landene skal vi ha mer tillit til at varene vi har bestilt vil komme frem. Vi er også mindre bekymret for å ikke vite hva vi skal gi til familie og venner, for å bruke for mye penger eller å ikke ha nok tid til å finne gaver.
Vil ha unike gaver
Nordmenn skal også være mer glad i å handle i små nettbutikker sammenliknet med de andre landene i undersøkelsen. I følge denne foretrekker 1 av 5 nordmenn å handle i mindre nettbutikker.
- Bakgrunnen for dette er at nordmenn, i større grad enn netthandlere i de andre landene i undersøkelsen, ønsker å få tak i unike gaver og handle fra nettbutikker som spesialiserer seg på et område. Det er også interessant å se at hele 25 prosent av de som foretrekker mindre nettbutikker oppgir at det er fordi disse butikkene er lokale og at de ønsker å støtte norske forhandlere.
