Ifølge nettstedet Builtwith er Shopify, Wix Stores, Squarespace Add to Cart og WooCommerce Checkout de desidert mest populære plattformene blant norske e-handlere. Men også Ecwid og Mystore kaprer drøye 2 prosent av markedet.
Disse punktene bør plattformen sjekke av på
Robert Zwarg grunnla netthandelsplattformen 24Nettbutikk for over 15 år siden da han etter flere år med egenutviklingsarbeid hadde nådd 400 kunder og ansatte sin første medarbeider i selskapet. Siden den gang har selskapet vokst og teller rundt 1000 nettbutikker på kundelista.
Det er altså ikke uten grunn Netthandel har spurt nettopp Zwarg om å utdype hva en som har lyst til å starte nettbutikk bør tenke på når man står overfor plattformvalget.
Zwarg går rett på sak, og forteller at de som er på jakt etter en plattform er nødt til å sikre at leverandøren og plattformen sjekker av på følgende punkter:
- Et moderne design som er tilpasset alle enheter, og da spesielt mobile enheter, da langt over halve omsetningen kommer fra mobil.
- Tilby moderne frakt- og betalingsmåter slik at sluttkonsumenten får tillit til deg og din butikk.
- Tilby muligheter for markedsføring. Dette innbefatter alt fra å kunne “høste” kunder via påmelding til nyhetsbrev, kunne sende nyhetsbrev, koble produkter til Google Shopping og sosiale medier, samt andre markedsføringsaktører.
- Tilby en løsning som er SEO-optimalisert slik at Google og andre søkemotorer kan finne produktene.
- Er GDPR-compliant slik at butikkeier ikke risikerer å bli stengt av datatilsynet.
- Tilby egne supportsider
- Mulighet for dokumentflyt som ordrebekreftelse, leveringsbekreftelse, angrerettskjema og kreditnota.
- Tilbyr dokumenter opp mot økonomi og regnskap.
Plug & Play vs. byrå
Videre påpeker Zwarg at når man velger plattform må man vite om man skal drive en ren nettbutikk eller om man også skal være representert med en fysisk butikk.
Først ser vi på relevante spørsmål du som skal starte en ren nettbutikk trenger å ta stilling til.
Vi kan dele nettbutikkmarkedet i to: Plug & Play-løsning og byrå.
Med førstnevnte løsning kan butikkeier selv sette opp butikken uten hjelp av et byrå. Dette inkluderer oppsett av butikkdesign, ønsket funksjonalitet, frakt- og betalingsløsninger.
Som regel trenger man ingen forkunnskaper for å kunne starte sin egen nettbutikk med en Plug & Play-løsning.
En Plug & Play-løsning inneholder all funksjonalitet en butikkeier trenger for å kunne selge produkter på nett. Dette innbefatter det å legge til kategorier og produkter, frakt- og betalingsløsninger, logistikk og ordrebehandling, markedsføring som nyhetsbrev, Google shopping og tilknytning til ulike sosiale medier med mer, forklarer Zwarg.
Velger man en Plug & Play-løsning trenger man likevel ikke føle seg helt alene – leverandøren av plattformen har ofte gratis support til sine kunder.
Det som koster er SaaS-abonnementet ditt, den månedlige summen du betaler for å kunne bruke Plug & Play-løsningen. Kostnaden avhenger av hvilke funksjonaliteter du ønsker i din løsning, hvor mange produkter du selger, antall forventede ordre, og eventuelt om du ønsker tilleggsintegrasjoner innen design eller markedsføring, for eksempel.
Prisene løper fra rundt 400 kroner og opp til noen tusen kroner for en standard premiumlisens.
Eksempler på slike norske løsninger er 24Nettbutikk og MyStore. I tillegg finnes det en rekke utenlandske leverandører som for eksempel Shopify, Quickbutikk og Wix, forteller Zwarg.
Er du ivrig etter å komme i gang pleier dessuten Plug & Play-løsninger å være aktive og tilgjengelige umiddelbart etter bestilling, ofte med en kostnadsfri prøveperiode.
Bør du sette bort jobben?
Alternativet til en Plug & Play-løsning er å samarbeide med et byrå. Her hjelper byråene butikkeieren med å bygge en komplett løsning – basert på ens egne krav til funksjonalitet.
Mulige grunner til å velge et byrå fremfor andre løsninger kan ifølge Zwarg være at:
- Du trenger å integrere nettbutikken mot et eksternt og komplisert lagersystem.
- Du trenger å skreddersy butikken opp mot en spesiell funksjonalitet / bransje. Et eksempel her kan være om en butikkeier ønsker å selge bildeler og må knytte varesøket opp mot registreringsnummer.
- Butikken skal lanseres i flere land og løsningen må håndtere ulike priser i ulike valutaer.
- Man trenger andre integrasjoner som krever spesifikk utviklingshjelp.
Ulike byråer har spesialisert seg på ulike nettbutikkplattformer. Dette kan være Magento, Woocommerce og Shopify. Selv om sistnevnte også er en Plug & Play-løsning, trenger ofte butikkeiere hjelp til å sette opp avanserte løsninger via plattformen, kommenterer Zwarg.
Han forteller videre at prisene for å sette opp en nettbutikk via et byrå kan variere mellom alt fra 70 000 kroner til flere millioner kroner.
Det er heller ikke vanlig at byråer tilbyr gratis prøveperiode, og leveringstiden fra bestilling til løsningen kan tas i bruk kan være fra noen dager til flere uker eller måneder, bemerker han.
Kassaløsning legger føringer
Men hva så med deg som har tenkt til å satse på omnikanal?
Skal man være representert både i fysisk butikk og på nett, må man lete etter aktører som oppfyller følgende krav: Støtter plattformen POS-løsning, og kan jeg fortsette å bruke samme kassasystem jeg nå har i fysisk butikk også når jeg nå skal satse på nett?
Et POS-system muliggjør styring av hele virksomheten din via et brukerpunkt og knytter salgene dine sammen med betalinger og data.
Zwarg forklarer at dersom en bedrift allerede har en fysisk butikk, vil valg av plattform ofte gjøres med kassaleverandørens anbefaling som grunnlag. Det beror på at ulike kassaløsninger kun fungerer med visse nettbutikkløsninger.
Hvis en bedrift er villig til å bytte ut kasseløsningen i fysisk butikk, eller skal starte butikk fra scratch, vil bedriften følgelig kunne velge blant flere nettbutikker og kassasystemer, sier Zwarg.
Fem viktige takeaways fra denne artikkelen:
- Velg riktig plattform: Når du starter en nettbutikk, er det viktig å velge den rette plattformen for å selge varene dine. Populære plattformer for nyoppstartede e-handlere er gjerne Shopify, MyStore og 24Nettbutikk.
- Viktige sjekkpunkter for plattformen: Plattformen du velger bør ha et moderne design som er tilpasset alle enheter, moderne frakt- og betalingsmåter, muligheter for markedsføring, være SEO-optimalisert, være GDPR-compliant, tilby support og hjelpesider, samt ha mulighet for dokumentflyt og økonomi/regnskap.
- Plug & Play vs. byrå: Når du velger plattform, må du vurdere om du vil bruke en Plug & Play-løsning eller samarbeide med et byrå. Plug & Play-løsninger lar deg sette opp butikken selv, mens et byrå kan hjelpe med å bygge en komplett løsning basert på dine krav.
- Kostnader og leveringstid: Prisene for å sette opp en nettbutikk via et byrå kan variere fra 70 000 kroner til flere millioner kroner. Leveringstiden fra bestilling til løsningen er klar til bruk kan også variere fra noen dager til flere uker eller måneder.
- Omnikanal: Hvis du planlegger å være representert både i fysisk butikk og på nett, bør du vurdere plattformer som støtter en POS-løsning. Valget av plattform kan også avhenge av kassaleverandørens anbefaling, da ulike kassaløsninger kun fungerer med visse nettbutikkløsninger.
