Velstående kunder liker ikke å gå i butikken for å hente varene de kjøper på nett. De foretrekker å få det levert på døren.
217 amerikanske netthandlere ble spesifikt spurt om hvordan de foretrakk å få en online-pakke levert.
Hjemkjørt? Eller hente den selv på et pick up point?
Det kom klart frem at jo mer penger en kunde hadde, jo større var sjansen for at valget ble å få pakken hjemkjørt fremfor å måtte dra seg ut og oppsøke nærmeste utleveringssted.
De mindre bemidlede netthandlerne valgte i langt større grad å få utlevert det de hadde kjøpt på et pick up point, da i all hovedsak for å spare penger på frakt.
Mer enn halvparten hentet pakken selv
57 prosent av respondentene svarte at de i løpet av det siste året hadde hentet en pakke på et pick up point.
73 prosent av disse la ikke skjul på at de oppsøkte et utleveringspunkt med det for øye å spare noen kroner.
Om det ikke var for å spare, så svarte 32 prosent at de valgte et pick up point på grunn av tilgjengelighet, og at det ville føles unaturlig for dem dersom de ikke hentet pakken selv siden utleveringspunktet lå nært hjemsted eller jobb.
22 prosent svarte at leveringstidspunktet for å få pakken levert hjem ikke passet inn i timeplanen deres, og at de derfor valgte å få den levert på nærmeste utleveringssted.
10 prosent sa de fryktet at pakken ville bli stjålet dersom den ble levert på døren, og at et pick up point ga dem følelsen av å være et tryggere alternativ.
Respondentene kunne krysse av på flere alternativ for på best mulig måte beskrive hvorfor de fysisk valgte å gå og hente pakken.
Jo høyere inntekt, dess færre pakketurer
Blant de spurte kom det også for dagen at høy inntekt påvirker kundenes valg.
57 prosent svarte som sagt at de hadde hentet en pakke på et pick up point i løpet av det siste året. I undersøkelsen er det en markant endring i leveringsvanene for husstandene med mer enn 200 000 dollar (rundt 1,6 millioner kroner) i årsinntekt.
Kun 36 prosent av de med så høy inntekt hadde tatt seg bryet verdt med å gå og hente en pakke i løpet av det siste året.
Av dem som svarte at de ikke hadde vært i en butikk eller et annet pick up point for å hente en pakke, sa 82 prosent at de ikke så noen god grunn til at de skulle gjøre det når det de kjøpte på nett kunne leveres direkte hjem til dem eller på jobb.
63 millioner amerikanske husstander er medlemmer i Amazon Prime Membership Program. Her får husstandene som kjøper varer levert varene hjem i løpet av et par dager.
Av de 217 spurte svarte 63 prosent, som alle var Amazon Prime-medlemmer, at de likevel hadde vært i en butikk og hentet en pakke i løpet av det siste året.
Bare 50 prosent av ikke-medlemmer svarte at de hadde gjort det samme.
