Det er en megagrej, sier Karl Lindberg, fra Adrelevance, til Ehandel.se.
OpenAI planlegger å rulle ut de første annonsetestene i løpet av de nærmeste ukene. Innledningsvis rettes satsingen mot voksne brukere i USA som bruker tjenestens gratisnivå eller ChatGPT Go. De brukerne som betaler for versjonene Plus, Pro, Business eller Enterprise vil fortsette å ha en opplevelse uten reklame.
Det er for tiden ingen fastsatt dato for når funksjonen kan bli aktuell for det svenske markedet.
Slik fungerer de nye annonsene
Karl Lindberg forklarer at systemet er utformet slik at annonsene plasseres lengst ned, etter at ChatGPT har levert sitt svar til brukeren.
Men reklamen skal ikke blandes inn i selve tekstsvaret. For å skille ut innholdet markeres annonsene som sponset og separeres visuelt fra det organiske innholdet. Tanken er at annonser kun skal vises når de bedømmes å være relevante for den spesifikke samtalen som brukeren har med AI-en.
Visse områder og grupper er helt unntatt fra det nye annonsesystemet. Det gjelder brukere under 18 år samt alle samtaler som omhandler helse, psykisk helse eller politikk.
For å gi brukerne kontroll finnes funksjoner for å slå av personlig tilpasning og mulighet til å gi tilbakemelding på reklamen som vises. OpenAI oppgir at beslutningen om å innføre annonser handler om å kunne tilby tjenesten gratis eller til en lavere pris for flere mennesker, uten å kompromittere svarenes integritet.
Skiftet i maktbalansen
Når reklamen nå tar plass i samtalen oppstår spørsmål om hvordan konkurransen mellom ulike aktører vil påvirkes. Karl Lindberg ser en utvikling der spesifikke behov hos brukeren kan gagne mindre aktører.
ChatGPT-dialoger er mye mer spesifikke enn tradisjonelle søk, noe som gjør at nisjeprodukter får større muligheter til å synes når brukeren uttrykker et eksakt behov. Raskhet i beslutninger og høyere kreativitet kan veie opp for mindre budsjetter, forklarer Karl Lindberg.
Samtidig påpeker han at det finnes en utfordring også for de nisjebaserte selskapene. Ettersom ChatGPT ofte viser færre produkter og alternativer enn hva et tradisjonelt søkeresultat gjør, kan konkurransen om den lille plassen i svaret bli hard.
Det gir tyngde til de sterkeste spillerne innenfor hver nisje, ettersom modellen gjerne foretrekker det mest troverdige, best beskrevne eller datamessig rikeste alternativet. Om systemet er en lukket boks får større aktører ytterligere fordeler gjennom datavolumer og mulighet til å investere i avanserte integrasjoner, sier Karl Lindberg.
Ifølge Karl Lindberg innebærer ChatGPT-annonser på kort sikt en mulighet for nisjebaserte nettbutikker å nå riktig bruker til rett tid.
På lang sikt blir derimot transparens og datakvalitet avgjørende faktorer. Om systemet forblir utydelig øker sannsynligheten for at de allerede ledende aktørene innenfor hver nisje vinner de få plassene som er tilgjengelige.
Datakvalitet som konkurransefordel
For svenske nettbutikker som vil forberede seg handler arbeidet i første hånd om informasjonen som beskriver produktene. Det handler om å identifisere produkter som løser problemer og har bruksområder som er enkle å forklare. Gjennom å bruke strukturerte produkttekster og metadata øker sjansene for at systemet ser produktene som relevante.
Sørg for at produktdataen din er knivskarp, komplett og strukturert. I et AI-drevet økosystem er produktdatens kvalitet den nye konkurransefordelen, sier Karl Lindberg.
Han råder selskaper til allerede nå å begynne å forfine hvert produkt på detaljnivå, inkludert bruksområder og sammenheng. Jo rikere og mer konsistent produktinformasjonen er, desto større er sjansen for å vinne synlighet og relevans når annonsene først lanseres i Sverige.
For å nå resultater kan nettbutikker følge OpenAIs spesifikke anvisninger for produktstrømmer, såkalt Product Feed Specification. Denne beskriver hvordan man strukturerer og leverer data som pris, lagerstatus, bilder og egenskaper slik at ChatGPT kan indeksere og rangordne produktene korrekt.
Karl tipser også om å oppdatere informasjonen ofte, noe som sikrer at kundene møtes av aktuelt innhold. Fokus skiftes dermed fra å kun måle klikk til å forsøke å forstå brukerens intensjon og hele kundereisen.
