Det har gått over ti år siden Peter Lilja grunnla Ebrix med en visjon om å spesialisere seg på ett enkelt merke. I dag er det sønnen, Lucas Lilja, som driver arbeidet med sosiale medier og de nye forretningsområdene fremover. Han beskriver en hverdag der kunderelasjoner og en effektiv organisasjon er grunnsteinene i virksomheten.
I løpet av det siste året har Ebrix gjennomført en økonomisk omstilling. Til tross for at omsetningen sank fra 38,5 millioner kroner i 2023 til 32,8 millioner kroner i 2024, klarte selskapet å snu et negativt resultat på -1,3 millioner kroner til et positivt driftsresultat på 1,6 millioner kroner.
Lucas Lilja forklarer at suksessen ligger i et metodisk arbeid med selskapets indre prosesser.
En stor grunn til at vi klarte å snu det negative resultatet til et positivt i 2024 var nettopp fokuset på å investere og satse på prosjekter som faktisk ga kunden verdi og kunne oversettes til lønnsomhet på kort sikt. Det handler ikke bare om å fjerne kostnader som er sløsing, men også om å omprioritere og øke allerede lønnsomme investeringer, sier Lucas Lilja.
Arbeidet har handlet om å se nærmere på hva som faktisk skaper nytte for mottakeren. Selskapet har valgt å ta hjem tjenester som tidligere ble kjøpt inn eksternt, noe som har styrket den interne kompetansen.
Det kan høres trivielt ut, men faktum er at vi innså at mange aktiviteter hadde et godt formål, uten å faktisk levere en verdi for kunden eller være lønnsomt for selskapet. Det har handlet om innleide IT-tjenester som er konsolidert eller utviklet internt, samt innleide konsulenttimer som i stedet er utført av intern kompetent personell, sier Lucas Lilja.
Strategiske beslutninger om lageret
I en tid der mange nettbutikker streber etter å minimere sine lagre for å frigjøre kapital, har Ebrix valgt en annen vei. I løpet av 2024 økte varelageret med 72 prosent, fra 3,3 millioner kroner til 5,7 millioner kroner.
Ifølge Lucas Lilja er dette et bevisst valg for å møte kundenes forventninger og håndtere usikkerheter i omverdenen.
Lego-markedet er hardt på den måten at du som forhandler lett kan bli utdatert. Det kan handle om manglende kompetanse, feil prissetting eller manglende evne til å levere en verdi utover produktet i seg selv. Av denne grunn kan øvrig salg påvirkes negativt hvis sortimentet mangler viktige produkter på lager. For Ebrix har det usynlige tapet, altså produktet du ikke selger fordi det er utsolgt, vært et stort problem tidligere, sier Lucas Lilja.
Han understreker at et omfattende lager er nødvendig for å bygge langsiktig tillit, spesielt med tanke på Lego Gruppens komplekse produksjonskjede. Lagerøkningen ses på som en form for risikominimering mot både globale forstyrrelser og lokal konkurranse.
Fra prisfokus til opplevelse
Ebrix har også gjennomgått en endring i hvordan de kommuniserer sitt merke. Den tidligere parolen om å være billigst på nettet har måttet vike for en posisjon som "Sveriges største Lego-butikk". Det handler om å tilby noe mer enn bare et produkt i en eske.
Det er viktig å forstå hvordan verditilbudet for kunden i stadig større grad utgjøres av sortimentet du tilbyr, leveringstider og tydelig kundeservice utover bare prisen. I tillegg til å forstå selskapets verditilbud og posisjonering i markedet krever også langsiktig kundelojalitet at man faktisk lytter til kunden selv. I mange tilfeller er kunders anekdotiske meninger minst like viktig som hva data kan vise, sier Lucas Lilja.
Gjennom å være til stede både i den fysiske butikken i Örebro og i digitale kanaler har selskapet kunnet identifisere trender tidlig. En av de mest tydelige er at Lego ikke lenger bare er for barn. Flere voksne ser i dag byggesettene som samleobjekter eller interiørdetaljer.
Fenomenet Lego-Lucas
Markedsføringen har tatt en ny vending gjennom Lucas Liljas eget engasjement på plattformer som Tiktok og Youtube. Under navnet "Lego-Lucas" produseres daglige videoer som gir følgerne et innblikk bak kulissene. Dette står imidlertid i kontrast til selskapets tidligere innstilling til influencere.
Forskjellen med tidligere nevnte influencere er at man som seer får et innblikk i, og kan skape en relasjon til merkevaren Ebrix, fremfor alt hvis man allerede har en relasjon til Lego. Å ha den relasjonen til en forhandler gir trygghet, som vi oppfatter som minst like viktig som andre konkurransefordeler, sier Lucas Lilja.
Strategien har vist seg å være vellykket. Ved et større arrangement i 2025 ble all tradisjonell reklame erstattet med korte klipp i sosiale medier, noe som resulterte i besøksrekord.
Jeg selv ser i dag mange forhandlere, store som små, ha vanskeligheter med hvordan vi når ut til kunden og forbrukeren når vi selger noens annens produkt. Ebrix har siden starten i 2011 forsøkt å svare på nettopp det spørsmålet. Det handler om å på en ukontroversiell måte nå ut med en skarp slogan som veldig lett fester seg hos kunden, via kanaler som Ebrix skaper og styrer selv, sier Lucas Lilja.
Fremtiden og nye samarbeid
Med blikket fremover satser Ebrix nå på å utvide sin virksomhet gjennom et nytt partnerprogram for bedriftskunder. I løpet av 2025 har pilotprosjekter blitt gjennomført med mindre butikker, campingplasser og foreninger som ønsker å inkludere Lego i sitt utbud. En fullskala lansering er planlagt til første kvartal 2026.
Konseptet ligger ikke langt fra tanken om det private markedets krav til tillit og verditilbud. Det handler om å være en lokal svensk grossist som bedriftene kan stole på. Forhåpentligvis skal det være en komplementerende del av virksomheten med hensikt å få opp volum, omsetning og i forlengelsen lønnsomheten for hele selskapet, avslutter Lucas Lilja.
