En talsperson for OpenAI kommenterer beslutningen:
Vi utvikler vår handelsstrategi innen ChatGPT for å bedre møte selgere og brukere der de befinner seg. Direkteutsjekking går over til apper, der kjøp kan skje mer sømløst.
Brukerne foretrekker tradisjonelle kasser
En primær årsak til strategiendringen er brukernes atferd. Data viser at forbrukere gjerne bruker ChatGPT for å oppdage og sammenligne produkter, men når det er tid for å betale, foretrekker de fleste et kjent e-handelsmiljø med allerede lagrede opplysninger og ordrehistorikk. Dette bekreftes av Shopifys administrerende direktør, som nylig oppga at bare et fåtall av plattformens selgere per i dag selger produkter via AI-verktøy, delvis fordi infrastrukturen trenger å modnes.
Tekniske og juridiske hindringer
Utover forbrukeratferden har OpenAI støtt på flere tekniske og regulatoriske utfordringer. Å håndtere kjøp via en chatbot krever umiddelbar synkronisering av priser og lagerbeholdning mot et stort antall selgere, ellers risikerer ordre å baseres på utdatert data. Integrasjonen av AI-agenter har også gjort det mer komplekst for betalingsleverandører å anvende etablerte systemer for svindelbekjempelse. I tillegg har OpenAI manglet nødvendige systemer for å håndtere og redovisere lokale salgsskatter, noe som er en standardfunksjon hos etablerte e-handelsplattformer.
Ny retning ligner Googles modell
Til tross for endringen fortsetter OpenAI og Stripe å utvikle den underliggende standarden "Agentic Commerce Protocol". Den reviderte retningen innebærer at OpenAI:s strategi nå i stor grad etterligner Googles motstykke "Universal Commerce Protocol" (UCP). Begge modellene separerer produktfunn fra transaksjon. AI-assistenten hjelper brukeren med å finne produkter, men selve kjøpet gjennomføres i forhandlerens egne systemer. På den måten unngår AI-plattformene å selv måtte vedlikeholde tung infrastruktur for betalinger og lagerstyring.
LES OGSÅ: Försäljningen från AI växer snabbt - "månaden sticker ut"
