Under mandagen rullet JD.com ut Joybuy i Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Nederland, Belgia og Luxembourg. Via nettsiden og selskapets app tilbys et sortiment innen blant annet teknologi, hvitevarer, skjønnhet, hjemmeinnredning og matvarer. Plattformen rommer også egne merkevarebutikker for aktører som L'Oréal, Braun, DeLonghi, Brita og Bodum.
Ekspansjonen er et ledd i JD.coms strategi om å internasjonalisere virksomheten. Etableringen i Europa skjer i en tid da flere kinesiske detaljhandelsbedrifter søker vekst utenlands for å parere redusert innenlandsk etterspørsel og en skjerpende konkurranse på hjemmemarkedet.
Et sentralt område for Joybuy er logistikkløsningen. Nettverket består initialt av rundt 60 lager og depot rundt om i Europa, samt egen håndtering av siste-mil-leveranser. JD.com oppgir at prissettingen vil være konkurransedyktig, men avstår fra å kommentere hvor mye kapital som har blitt investert i etableringen.
Rask levering til forbrukere i større byer vil bli et viktig salgsargument, opplyser Matthew Nobbs, administrerende direktør for Joybuy i Storbritannia.
Ved lanseringen omfattes over 15 millioner husholdninger av muligheten til levering samme dag. Kunder som bestiller før klokken 11.00 tilbys levering samme dag, mens bestillinger før klokken 23.00 ankommer neste dag. Frakt er kostnadsfri ved bestillinger over 29 euro eller 29 pund.
For å skille seg ut i markedet satser Joybuy også på tilleggstjenester og kundeservice. Selskapet tilbyr installasjon av store varer som hvitevarer og TV-apparater, inkludert bortforsling og gjenvinning av gamle enheter ved samme leveringstilfelle. Kundeservicen vil være åpen døgnet rundt og selskapet poengterer at den skal bemannes av mennesker, snarere enn chatbots. I shoppingappen introduseres dessuten funksjoner som 3D-visning av produkter og haptisk tilbakemelding for merker som Playstation og Braun.
For å konkurrere med Amazon Prime lanseres samtidig "JoyPlus". Det er en abonnementstjeneste for ubegrensede leveranser som har en introduksjonspris på 3,99 euro i måneden.
Tidligere oppkjøp på det europeiske markedet
JD.com har i løpet av de siste årene gjort flere forsøk på å etablere seg i Europa. I fjor ervervet selskapet den tyske detaljhandelsgruppen Ceconomy, som eier merkevarene MediaMarkt og Saturn, for 2,2 milliarder euro. I 2024 vurderte JD.com også et oppkjøp av den britiske elektronikkkjeden Currys og førte i fjor diskusjoner om å erverve Argos fra Sainsbury’s. Begge disse britiske oppkjøpsforsøkene ble imidlertid avsluttet uten avtale.
