Tidligere i mars rapporterte Ehandel.se om at OpenAI trakk seg fra planene om å la brukere fullføre kjøp direkte i ChatGPT via funksjonen "Instant Checkout". Årsaken var blant annet tekniske hindringer, kompleksitet rundt skattehåndtering og at forbrukere foretrakk tradisjonelle kassesider.
Nå lanseres den oppdaterte shoppingopplevelsen, som bygger på rammeverket Agentic Commerce Protocol (ACP). Modellen separerer produktfunn fra transaksjon og minner i stor grad om Googles motstykke, Universal Commerce Protocol.
Visuell søking og sammenligning
I den nye oppdateringen kan brukere søke etter produkter ved å beskrive hva de leter etter, angi et spesifikt budsjett eller laste opp inspirasjonsbilder. Resultatene presenteres visuelt side om side, komplett med pris, anmeldelser og produktegenskaper for å lette sammenligninger.
OpenAI forklarer strategiendringen med et behov for tilpasningsevne for e-handlerne:
Vi har oppdaget at den første versjonen av Instant Checkout ikke tilbød det fleksibilitetsnivået vi streber etter, så vi lar handelsmenn bruke sine egne kasseopplevelser mens vi fokuserer våre anstrengelser på produktfunn, skriver OpenAI.
Integrasjoner med store detaljhandlere
Gjennom ACP kan e-handlere dele sine produktstrømmer direkte med OpenAI. Aktører som Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s og Best Buy er allerede tilkoblet.
For handelsmenn som bruker Shopify er produktdata allerede integrert i ChatGPT via Shopify Catalog, noe som betyr at det ikke kreves ytterligere teknisk arbeid. Parallelt ruller plattformen også ut tjenesten "Agentic Plan" for å ytterligere synliggjøre produkter i AI-verktøy som ChatGPT og Google Gemini.
Når kunder leter etter produkter, tilbyr Shopify-katalogen de mest relevante alternativene fra de merkene kundene liker. De kan fullføre sine kjøp i selgerens nettbutikk via en innebygd nettleser i appen, slik at alt går smidig og med merket i fokus. Dette er AI-shopping i stor skala, sier Mani Fazeli, produktsjef i Shopify.
Skreddersydde apper for handelsmenn
Selskaper som ønsker en dypere integrasjon har også mulighet til å bygge egne, dedikerte apper inne i ChatGPT. Et eksempel på dette er Walmart, som nå introduserer et miljø der kontotilkobling, lojalitetsprogrammer og selskapets egne betalingsløsninger støttes.
Med dagens lansering tar Walmart steget direkte inn i ChatGPT-opplevelsen, der ledende konversasjons-AI kombineres med den mangeårige detaljhandelsekspertisen vi har bygget opp gjennom vårt arbeid med kundene, sier Daniel Danker, visepresident for AI-akselerasjon, produkt og design i Walmart.
Den nye shoppingopplevelsen rulles ut til ChatGPTs gratis-, Go-, Plus- og Pro-brukere i løpet av uken, med flere brukergrupper på tur fremover.
