Kay/day har frem til nå hatt sin faste plass i Kappahls ordinære butikker og i selskapets egen e-handel. Nylig tok man også steget å tilby klærne under eget varemerke på moteplattformen Zalando. Det er likevel utviklingen på den egne plattformen som har lagt grunnlaget for beslutningen om nå å satse på en frittstående lokasjon.
En stor andel av Kay/days salg skjer digitalt i våre egne kanaler, og vi har nettopp lagt til Kay/day til Zalando, sier Caroline Ahlberg til Ehandel.se.
På spørsmål om det er nettopp etterspørselen på Zalando som har påvirket beslutningen om å åpne en helt egen fysisk butikk, fremhever hun heller den egne kanalen:
Jeg vil si at det først og fremst er at vi har bygget opp Kay/day-verdenen på vår egen web, og sett hvordan den har utviklet seg og blitt tatt imot der, som har påvirket beslutningen om å åpne en egen butikk.
Egen side kan bli virkelighet
I dag utgjør salget via nettet en stor del av merkets totale omsetning. Eksakt hvordan fordelingen mellom de fysiske og digitale kanalene vil se ut når den nye butikken har åpnet er ennå for tidlig å fastslå.
I dag skjer omtrent 40 prosent av salget online. Hvor mye av vårt fremtidige salg som vil skje i butikk er vanskelig å svare på i dag, sier Caroline Ahlberg.
Men til tross for suksessen på nettet og lanseringen på Zalando mangler Kay/day fortsatt en helt egen side. Kunder som ønsker å handle merkets produkter digitalt styres dermed inn på Kappahls felles plattform. Et eget hjem på nettet er likevel ikke utelukket fremover.
Inntil videre henviser vi til Kappahls hjemmeside, det kan absolutt bli aktuelt i fremtiden, men vi kan ikke svare på når i tid.
Åpner for flere etableringer
Lokalet i Västermalmsgallerian er det første testet der klærne presenteres helt i et eget miljø. Hvis mottakelsen blir positiv finnes det allerede tanker om å fortsette ekspansjonen med flere egne adresser.
Dette er den første egne butikken, hittil har Kay/day funnetes på områder i Kappahls butikker, men i den nye butikken får varemerket ta plass fullt ut og formidle hele uttrykket og livsstilen, sier Caroline Ahlberg og legger til:
Butikken blir et viktig første steg for fremtiden, der vi får evaluere helhetsopplevelsen.
Satsingen reiser også spørsmålet om kleskonsernet planlegger å løfte ut flere varemerker fra sin portefølje og la dem virke mer frittstående.
Det er meget mulig, vi ser for eksempel fin utvikling på vårt baby- og småbarnstilbud Minories, svarer Caroline.
Utfordringen ligger i prioritering
Å la et konsept klatre ut av det store selskaps-paraplyet for i stedet å virke på egne ben stiller ofte nye krav til arbeidsmåter og strategier. Kappahl befinner seg akkurat nå midt i denne omstillingen, men eksakt hvilke prøvelser som venter langs veien er ennå ikke helt kartlagt.
Det gjenstår å se. Vi har et høyt engasjement internt og alle er løsningsorienterte, så den største utfordringen er kanskje å prioritere, sier Caroline Ahlberg.
I løpet av de årene som har gått siden den første lanseringen har selskapet rukket å samle på seg en rekke erfaringer. Å bygge opp et konsept fra en idé innen Kappahl til at det nå er klart for en helt egen butikkskilt har vært en prosess som krevd fleksibilitet. Når vi spør Caroline hva hun tar med seg som den absolutt viktigste lærdommen fra denne reisen, fremhever hun viktigheten av stadig å lytte til forbrukerne.
Å jobbe ut fra en tydelig kundeinnsikt, vær modig, utholdende og juster hele tiden etter nye innsikter, avslutter Caroline Ahlberg.
