BHG velger nå å inngå et samarbeid med det svenske selskapet Algorithma. Fokus ligger på å få fart på arbeidet med AI-løsninger som skal brukes i konsernets ulike virksomheter.
Algorithma har spesialisert seg på å ta frem digitale agenter som kan håndtere alt fra spørsmål i en kundetjeneste til andre oppgaver innenfor et selskap.
For BHG innebærer dette at de får tilgang til flere personer som jobber med utvikling. Tanken er å bruke den innsamlede dataen til å gjøre besøket på nettsidene bedre for brukerne, samtidig som interne prosesser skal gå raskere å gjennomføre.
Fokus på rådgivning og kundetjeneste
Allerede nå skal man kunne se sporene av tekniksatsingen på plattformen Bygghemma. Der har en digital produktrådgiver tatt plass.
Den fungerer slik at den som besøker en produktside kan skrive sine spørsmål direkte i tilknytning til varen. Systemet leser deretter av all tilgjengelig informasjon og spesifikasjoner om produktet for å gi et svar som er korrekt.
Utover rådgiveren på produktsidene jobber partene med å ta frem flere verktøy. Det handler blant annet om agenter som skal sitte i kundetjenesten og hjelpe til med henvendelser på en måte som kan skaleres opp når volumene øker.
Gjennom dette partnerskapet styrker vi vår evne til å utvikle og implementere ytterligere AI-drevne løsninger på våre plattformer. Dette ligger helt i tråd med vårt strategiske fokus på å bruke AI og data for å drive vekst og effektivitet, sier Gustaf Öhrn, administrerende direktør og konsernsjef for BHG.
En del av en større plan
Satsingen er ikke en isolert hendelse, men kobler an til de planene som ble presentert under konsernets kapitalmarkedsdag i mars 2026. Der slo ledelsen fast at nettopp teknologi og data er verktøyene som skal brukes for å nå målene om bedre resultater i virksomheten.
At valget falt på akkurat Algorithma forklares med deres erfaring med å bygge løsninger som fungerer for store digitale strømmer. For BHG handler det om å bygge et system som fungerer like bra uansett hvor mange kunder som bruker det samtidig.
Vi er veldig glade for å inngå et partnerskap med BHG, hvis tydelige AI-agenda og sterke digitale plattformer skaper gode forutsetninger for skalerbare AI-løsninger. Sammen vil vi bidra til utviklingen av skalerbare løsninger som forbedrer kundeopplevelsen og driver operasjonell effektivitet, sier Jens Eriksvik, administrerende direktør for Algorithma.
