Når salget skrus opp fra dagens nivåer stilles nye krav til leverandekjedene. For å møte det fremtidige behovet har selskapet allerede begynt å bygge om sine interne rutiner. Som aktør innen helsesegmentet blir den logistiske effektiviteten en nøkkelfaktor når volumene vokser.
Vi har det siste året lagt mye fokus på å styrke vår Supply & Operations-funksjon, med tydeligere prognosearbeid, bedre planlegging og nærmere samarbeid med våre produsenter, sier Frida Asp, vd i Elexir Pharma.
En stor del av det praktiske arbeidet ligger hos selskapets eksterne logistikkpartner. For å unngå flaskehalser har ledelsen hatt en kontinuerlig dialog med lageret for å garantere at kapasiteten kan matches mot de nye målene.
Vi har opp gjennom årene hatt løpende fremtidsplanleggingsmøter med vår 3PL partner for å sikre at også de har ressurser for vår veksttakt.
Med grunnlaget på plass rettes blikkene nå mot hvordan den daglige driften kan gjøres mer effektiv i takt med at bestillingene blir flere.
Fremover handler det om å fortsette å utvikle de prosessene der vi kombinerer bedre data, tydeligere eierskap og i noen deler også automatisering for å redusere manuelt arbeid. Målet er å kunne skalere volum uten at kompleksiteten øker i samme takt, sier Frida Asp.
Marginene sikres med AI
Når et selskap ekspanderer raskt oppstår ofte utfordringer med lønnsomheten. Å holde kostnadene nede samtidig som organisasjonen vokser er et puslespill som mange e-handlere sliter med.
Når vi vokser er det alltid en risiko for at kompleksiteten øker og det er ofte der marginen påvirkes. For oss handler utfordringen mindre om produktkvalitet og mer om hvordan vi arbeider internt: å holde fokus, å unngå unødvendig kompleksitet og å arbeide mer effektivt over tid, sier hun.
Som en direkte handling for å løse denne ligningen velger selskapet nå å se mot ny teknologi og strengere rammeverk for personalet.
Det er også derfor vi akkurat nå investerer i tydeligere struktur, datadrevet arbeid og implementering av AI – for å kunne vokse uten at kostnadsmassen vokser i samme takt.
Samme tankesett gjennomsyrer selskapets syn på nyrekrutteringer. I stedet for å i første omgang ansette flere personer for å håndtere arbeidsmengden, ønsker man å optimalisere gruppen som allerede er på plass.
Vi har bygget en organisasjon som er tilpasset neste steg i vår vekst, og vårt fokus akkurat nå er å få full effekt i den strukturen, sier Frida Asp.
Å ta inn nytt personale er likevel ikke utelukket, men det skal skje på en strategisk måte når rett behov oppstår.
Vi kommer absolutt til å måtte komplettere med kompetanse over tid, men vår ambisjon er å i første omgang vokse ved å arbeide smartere, ikke bare ved å bli flere.
Verktøyene for å oppnå dette finner selskapet i den digitale teknologien, som skal fungere som en avlastning i det daglige arbeidet.
For oss innebærer utviklingen innen AI og data at vi kan fjerne mye av det som tidligere skapte friksjon og i stedet fokusere på det som faktisk driver verdi. Det gjør vekstturen både mer effektiv og mer spennende. Det vi gjør nå handler om å skape forutsetninger for å kunne vokse videre, men på en måte som er både lønnsom og bærekraftig over tid, sier hun.
Maghelse og livslengde i fokus
For å drive salget videre kreves produkter som møter kundenes interesse. Tidligere satsinger på en sports-serie og varer rettet mot kvinnehelse har båret frukter. Fremover ser selskapet på trender innen helsesegmentet for å finne neste steg.
Vi ser fortsatt stort potensial i de kategoriene vi allerede opererer innenfor, og vårt fokus fremover er i første omgang å fordype vår posisjon der. Samtidig ser vi tydelige vekstområder innen segmenter som longevity, magehelse og kvinnehelse – der etterspørselen øker og der vi allerede har et relevant grunnlag å bygge videre på, sier Frida Asp.
Modellen for hvordan disse nye artiklene skal presenteres for markedet er allerede fastlagt og baseres på erfaringer fra tidligere produktlanseringer.
Vi har en rekke lanseringer i pipelinen som bygger videre på samme logikk som vår sports-serie – tydelig målgruppe, tydelig behov og en mer moderne kommunikasjon. Det er den retningen vi tror mest på fremover.
Ruller ut e-handelen i Europa
En sentral del i selskapets forretningsmodell er samspillet mellom de eksterne forhandlerne og den egne salgskanalen. Selv om selskapets egen e-handel vokser, har den per i dag en spesifikk rolle snarere enn å være den viktigste inntektskilden.
Vår egen e-handel står i dag for en mindre del av den totale omsetningen på det svenske markedet. Samtidig ser vi e-handelen som strategisk viktig, nettopp for å bygge innsikt, teste og utvikle vår virksomhet fremover, sier hun.
Strategien på hjemmebane er å la de ulike kanalene eksistere i symbiose, der e-handelen fungerer som et prøvekjøkken for nye ideer.
Vår virksomhet bygger i bunnen på våre forhandlere, og det vil den fortsette å gjøre på det svenske markedet. Samtidig ser vi vår egen e-handel som et viktig supplement, både for å styrke relasjonen til sluttkunden og for å teste tilbud, kommunikasjon og produkter raskere.
Målet er at markedsføringen av det egne varemerket i siste instans skal generere salg over hele linjen.
Det handler ikke om å velge det ene eller det andre, men om å la kanalene styrke hverandre. Vår strategi fremover er å fortsette å drive etterspørselen i markedet, som i sin tur gagner våre forhandlere, sier Frida Asp.
Utenfor Sveriges grenser velger imidlertid Elexir Pharma en annen rute. Der får den egne nettbutikken ta hovedrollen når nye markeder skal erobres.
Parallelt med det påbegynner vi nå også en ekspansjon av vår egen e-handel i Europa, der vi åpner opp ett land om gangen. Det gjør at vi kan teste, lære og tilpasse oss til respektive marked, i stedet for å skalere for raskt uten innsikt, avslutter Frida Asp.
