Apotekhandelen på nett er den bransjen som vokser mest med en økning på 13 prosent. Deretter følger møbel- og interiørbransjen som viser en utvikling på 11 prosent. Også bøker og media, som i fjor hadde en negativ årsutvikling, noterer nå et trendskifte og øker med 6 prosent.
Det er et reelt styrkebesked og det viser hvilken motstandskraft og tilpasningsevne som finnes hos de svenske nettbutikkene. For forbrukerne er det en selvfølge å handle på nett, sier Ylva Staszewski, sjef for virksomhetsområde Pakke i PostNord Sverige.
Utenlandsk handel og svensk eksport øker
Samtidig som nesten halvparten, 48 prosent, av de svenske forbrukerne har handlet varer fra utlandet det siste året, øker også interessen for svensk netthandelseksport. Rapporten viser at totalt 60 prosent av nettbutikkene i dag har salg til kunder utenfor Sverige.
Eksport og internasjonale markedsplasser blir stadig viktigere for svenske nettbutikker. Samtidig er lokal tilpasning avgjørende for å lykkes i nye markeder, kommenterer Ylva Staszewski.
AI får større rom men krever transparens
Rapporten belyser også rollen kunstig intelligens har begynt å ta innen netthandelen. AI brukes blant annet til å generere bilder, noe forbrukerne stiller seg spesielt positive til i bransjer som møbler og klær der visuell representasjon fyller en viktig funksjon for beslutningstaking.
Aksepten varierer imidlertid mellom ulike varegrupper og 60 prosent av forbrukerne oppgir at de ønsker en form for merking eller sertifisering for en trygg AI-bruk.
Aksepten for AI skiller seg tydelig mellom ulike varegrupper, noe som gjør transparens og tillit avgjørende. Seks av ti konsumenter ville gjerne sett en form for merking eller sertifisering som viser at AI brukes på en trygg og ansvarlig måte i netthandelen, sier Ylva Staszewski.
