Ifølge et innlegg på Inets Facebook-side kom kunden Dante inn i butikken med en boks med inlagt sild som han ikke klarte å åpne selv. Butikkpersonalet hjalp til, noe som resulterte i at kunden ga en Google-anmeldelse med høyest karakter og teksten: "Kjempebra service! Hjalp til med å åpne sildburk :)".
I innlegget kommenterer e-handlaren hendelsen:
En av de mer uventede forespørslene vi har fått, men selvfølgelig hjelper vi til med å åpne sild når en boks er spesielt vanskelig å åpne. Takk for femmeren Dante, håper det smakte!
"Spesialisert på sild"
Innlegget har generert en høyere rekkevidde og interaksjon enn normalt på selskapets side, og kommentarfeltet har vært preget av en humoristisk tone. Hendelsen har også involvert bransjekolleger.
Da en bruker spurte om det var greit å komme inn med surströmming, svarte Inet at de er "spesialisert på sild" og henviste spøkefullt til konkurrenten Webhallen, som har en butikk i samme gate. Webhallen sluttet seg kort tid etter til tråden og spurte kunden: "Kan vi komme innom og åpne den hjemme hos deg?".
Lanserte ny tjeneste
Dialogen med kundene fortsatte da en bruker spøkte om at selskapet burde ta en feilsøkingsavgift på 650 kroner for boksåpningen. Som svar på dette presenterte Inet et bilde av en fiktiv tilleggstjeneste.
Tjenesten ble døpt "Klar for mat" og prissatt til 199 kroner. Ifølge beskrivelsen inkluderer den at en tekniker åpner boksen, tørker av lokket og serverer innholdet på en tallerken. I vilkårene la selskapet også til ansvarsfraskrivelsen: "Merk at vi ikke er ansvarlige for smaken på innholdet".
