Mer enn halvparten av Norges innbyggere synes offentlige selvbetjeningsløsninger er for dårlige. Dette skriver Digi.no som var tilstede på IT-direktoratets (Difi) store digitalkonferanse som gikk av stabelen i Oslo konserthus denne uken.
Her ble det presentert relativt nedslående resultateter fra undersøkelsen «Kvalitet på nett».
Dette ble også poengtert av kommunal- og moderniseringsminister Jan Tore Sanner (H).
Her kan du lese mer om statusen i digitaliseringen innen offentlig sektor.
Dårligere enn Estland og Danmark
- Norge scorer dårligere enn Estland og Danmark på digitalisering av offentlige tjenester. Det er et tankekors at halvparten av innbyggerne mener selvbetjeningsløsningene er dårlige og oppslutningen er fallende, sa han fra talerstolen.
På vegne av regjeringen innrømmet han at dagens tilstand er langt unna det nivået de ønsker at Norge skal være på.
Det er de kommunale nettjenestene som utvikler seg i gal retning, eller ikke følger med i tiden.
I snitt oppnår de 53 prosent av maksimal score, mot 58 prosent for to år siden. Statlige tjenester viser derimot en oppgang fra 66 til 69 prosent. At stat og kommune utvikler seg i hver sin retning, blir av Difi betegnet som urovekkende, skriver Digi.no.
At norske innbyggertjenester sakker akterut gjenspeiler seg også i «speedometeret» IT-direktoratet bruker for å visualisere tilstanden. Slik de vurderer det har statusen på «tjenester» falt fra middels i fjor til nå svak.
Ifølge Marit Mellingen, seksjonssjef i Difi, er det altfor få som gjør ting på nye måter, og at altfor få tenker nytt rundt oppgaveløsning.
Hun ga Norge karakteren «svak» på digital brukerorientering.
Difidump
- Halvdigitalt vrøvl
IKT-Norge-direktør Heidi Austlid er heller ikke fonøyd med tingenes tilstand. Hun mener varsellampene bør blinke hos alle statlige ledere - men spesielt i kommunal sektor.
- Målet må være at det blir enklere å være innbygger i Norge, og målet må også være ressurssparing. De må begynne å levere tjenester som er digitale hele veien og sette brukeren i sentrum. Mye av det vi ser er halvdigitalt vrøvl, som når du kan søke digitalt, men så stopper det, og du må fylle ut et papirskjema og sende i posten, sier Austlid ifølge Digi.no.
Hun mener den digitale utviklingen her til lands er stikk i strid med ambisjonene som ligger i regjeringens stortingsmelding om digital agenda.
(Foto: Yay Images)
