Handelshøyskolen BI offentliggjorde i dag resultatene av deres store årlige forskningsprosjekt Norsk kundebarometer som har som mål å finne bedriftene med Norges mest fornøyde kunder. Mer enn 7000 norske forbrukere har deltatt i årets undersøkelse, og fortalt hvor fornøyd de er med bedrifter de kjøper varer og tjenester fra. Til sammen 180 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer har fått sin dom fra norske forbrukere.
Helt til topps gikk Flytoget for tredje år på rad. Flytoget fikk en kundetilfredshetsscore på 86,2 poeng av 100 oppnåelige poeng.
– Det er beste resultatet vi noen gang har målt, konstaterer Pål Rasmus Silseth, som er prosjektleder for Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.
På 2.plass kom nettbutikken Haugenbok.no med 84,1 kundetilfredshetspoeng. De ble dermed ikke bare beste nettbutikk, men også bedre enn noen fysiske butikker.
På 3. plass kom Toyotas bilforhandlere med 83,3 poeng rett foran mobiloperatøren OneCall (83,1 poeng).
