I løpet av første kvartal 2026 økte Zalandos brutto varevolum (GMV) med 21,7 prosent og utgjorde 4,3 milliarder euro. Konsernens totale inntekter steg med 23,8 prosent til nær 3 milliarder euro. Det justerte driftsresultatet (EBIT) økte til 65 millioner euro, sammenlignet med 46,7 millioner euro i samme periode i fjor. Oppkjøpet av About You bidro med 10 millioner euro i synergier til resultatet. Konsernens justerte EBIT-margin ble styrket fra 1,9 prosent til 2,2 prosent.
AI automatiserer og driver salg
I rapporten fremgår det at Zalandos satsinger på kunstig intelligens nå brukes for å øke effektiviteten i flere ledd. Selskapets AI-assistent har i løpet av årets første måneder blitt brukt av nær 10 millioner kunder, noe som overstiger årsresultatet for 2025 på 6 millioner. I tillegg brukes bildebehandling med generativ AI for å raskere registrere nye produkter på plattformen. Per i dag er 85 prosent av artiklene publisert på under tre dager.
Vårt sterke første kvartal viser styrken i vår strategi. Vi er svært fornøyde med de fremskrittene vi gjør når det gjelder å strategisk skalere AI-innovasjoner og integrere About You, sier Robert Gentz, med-CEO for Zalando, og legger til:
Vår unike data og infrastruktur som vi har bygget opp i løpet av 17 år – inkludert den rikeste motespesifikke dataen i Europa og kontinentets ledende logistikknettverk for mote og livsstil – er en massiv fordel når de superlades med AI.
Nye roboter til lageret i Stockholm
I logistikknettverket fortsetter implementeringen av AI-drevne roboter. Allerede i dag håndterer roboter 2 millioner plukk i måneden i Europa. For det nordiske markedet innebærer dette konkrete endringer på svensk marked. Sebastian Becker, nordisk sjef for Zalando, kommenterer utviklingen:
Sverige er en hjørnestein i vår reise mot å bli Europas ledende teknologiplattform for mote og livsstil. I løpet av kvartalet har vi akselerert vår logistiske omstilling ved å forberede utrullingen av AI-drevne roboter av typen ”Shoebox Picker” i vårt logistikksenter i Stockholm. Disse robotene løser en av bransjens mest utfordrende automatiseringsspørsmål og sikrer den hastigheten og presisjonen som våre kunder forventer.
Becker bemerker også at selskapet i løpet av kvartalet lanserte en ny kategori for brukte barneklær på det svenske markedet for å forenkle innlevering og kjøp for foreldre.
B2B-segmentet og ZEOS ekspanderer
Innenfor forretningsområdet for forbrukere (B2C) nådde antall aktive kunder et nytt rekordnivå på 62,3 millioner. Veksten tilskrives en strategi som bygger på tre separate apper: Zalando, About You og Lounge by Zalando. Den gjennomsnittlige kjøpesummen per kunde økte med 2,9 prosent til 305 euro.
Samtidig viser Zalandos forretningsområde for bedriftskunder (B2B) vekst. Salget, der logistikk- og e-handelstjenesten ZEOS inngår, økte med 23,6 prosent til 297 millioner euro. Den justerte EBIT-marginen for B2B-segmentet steg til 8,6 prosent. I løpet av kvartalet ble nye salgskanaler lagt til, og ZEOS innledet også sine første pilotprosjekter i Norge.
