Ferske tall som Ipsos MMI og Elkjøp har hentet inn viser at 71 prosent av de spurte sier de foretrekker å handle i fysiske butikker, mens ytterligere 6 prosent sier de liker å gjøre handelen på nett og så hente varen i butikken. 15 prosent av de spurte sier at de foretrekker å handle på internett og få varene levert hjem eller til nærmeste hentepunkt.
- Mange av kundene våre gjør større kjøp og er da opptatte av å bli møtt av ansatte som har god kunnskap om produktene og som tar godt vare på dem dersom de får utfordringer knyttet til kjøpet i etterkant, sier Andreas Niss som er administrerende direktør i Elkjøp i en pressemelding.
Han mener forklaringen på at mange fremdeles velger fysiske butikker fremfor å handle på nett, er at mange trenger råd og veiledning før de skal handle.
- Undersøkelser viser at nesten 40 prosent av oss har elektriske produkter som vi ikke helt vet hvordan virker. Nesten 7 av 10 har i tillegg produkter de ikke klarer å utnytte fullt ut, og mange syns det er vanskelig å manøvrere i dagens produktjungel. I dette bildet er det egentlig ikke overraskende at man fortsatt ønsker å besøke en fysisk butikk i, sier Niss.
(Foto: Elkjøp)
