- Jeg har vært med på mer enn 50 butikkåpninger i løpet av mine åtte år i selskapet, sier Stine Trygg-Hauger, nytilsatt administrerende direktør i Clas Ohlson Norge, da hun tar i mot eHandel.com på kontoret i Torggata i Oslo.
Sjefen for det hele
Nå har hun ansvaret for 87 fysiske butikker, en nettbutikk, 1600 ansatte og et selskap som årlig omsetter for mer enn tre milliarder kroner.
Før det jobbet hun som kommunikasjons- og markedssjef med blant annet ansvar for alle kommunikasjonsflatene der den svenske hjemmefikser-kjeden møter kundene.
Her bidro hun blant annet til at selskapet hun nå leder ligger helt i omdømmetoppen i Norge - med en solid delt andreplass i Apelands kåring av Norges mest likte og synlige varemerker i 2017.
Observatøren fra Høybråten
- Jeg elsker å gå rundt i butikkene våre og observere hva folk har i handlekurvene sine, eller bare se hvordan de beveger seg rundt. Jeg simpelthen elsker retail, sier damen som i en alder av 15 år fikk sin første butikkjobb hos onkelen sin som etablerte parfymerikjeden Esthetique - som i 2012 ble solgt til svenske Kicks.
Hun er oppriktig nysgjerrig. Hver morgen når hun setter seg på toget på Høybråten for å ta seg til kontoret i Oslo sentrum lurer hun stadig vekk på hvordan medpassasjerene starter dagen på telefonene sine.
Nysgjerrig, ydmyk og gravid
- Hva handler de? kan jeg ta meg selv i tenke. Hvorfor gjør de slik og ikke slik? Jeg er nysgjerrig av meg, og vil prøve å forstå flest mulig av våre potensielle kunder, sier damen som bare er noen uker unna termin.
Hun er stolt over å jobbe i et selskap hvor like karrieremuligheter er i fokus og kul på magen ikke er et hinder for tilbud om en topplederjobb.
- Sånn skal det jo være! sier hun før hun penser over i retning av følelsen hun har etter å ha blitt tildelt toppstillingen.
- Jeg er kjempestolt og ydmyk over muligheten jeg har fått. Og når styret mente jeg var god nok for jobben, så mener også jeg at jeg er god nok for jobben. Og klar. Veldig klar, sier Trygg-Hauger.
Stine Trygg-Hauger er i sitt retail-ess når hun kan vandre rundt og være til stede i en av kjedens 87 butikker. - Det er mye å lære ved å se hvordan kundene agerer i en butikk. Man kan tro mye, men å se det fysisk er så uendelig mye mer verdifullt og lærerikt. Foto: Bjørn Skomakerstuen
Lært mye av Norges «dingsekonge»
Hun sier at hun har hatt gode læremestre rundt seg gjennom årenes løp. En av dem er han hun har overatt for.
- Jeg har gått i mange års lære hos Norges «dingsekonge», Geir Hoff, vet du, sier Groruddals-jenta.
Neste år fyller Clas Ohlson 100 år.
Hoff er nå gått over til å lede konsernets strategiutvikling for de neste 100 årene.
- Ingen «gubbdagis»
Clas Ohlson har tidligere blitt kalt «gubbdagis». En slags oppbevaringsplass for voksne menn med interesse for verktøy og oppussing. Et fristed mens ektefellene er opptatt i andre butikker.
- Nei, det stemmer ikke i dag. Det er like mange kvinner som menn som handler hos oss, sier hun bestemt.
Og Trygg-Hauger er ikke noen ensom kvinnelig svale på toppene i Clas Ohlson-systemet.
Konsernsjef Lotta Lyrå overtok lederrollen i selskapet i desember i fjor etter å ha meldt overgang fra møbelgiganten Ikea.
Det måtte bli en butikktur
- Skal vi gå ned i butikken en tur? spør den nye Clas Ohlson-sjefen.
En etasje under oss ligger grombutikken i Oslo.
- Vi kan godt ta bildene her oppe, svarer undertegnede.
- Nei, vi går ned i butikken, svarer hun kontant.
- Jeg må være der kundene er, vet du. Og det er sikkert noen handlekurver jeg kan ta en titt på, sier hun og smiler lurt.
