Auksjonshuset QXL sin opprinnelige nettside var ifølge eierne lite brukervennlige for vanlige brukere og plattformens IT-system var utdatert. Nå viser det seg at relanseringen har stor misnøye blant brukerne.
– Det har vært tvingende nødvendig å investere i en helt ny IT-plattform, hvor vi har bestrebet oss på å utvikle siden i en mer kundevennlig retning, med basis i den nyeste teknologi. Til tross for planlegging og en testside, så har det oppstått uforutsette komplikasjoner i selve lanseringsfasen – som tilfelle ganske ofte er ved større webside-lansering. For oss er disse utfordringene dessverre blitt forverret av sommerferien og beklagelige kommunikasjonsmisforståelser med vår eksterne IT-leverandør, opplyser Mette Jessen, konseptsjef i Lauritz.com som eier QXL.no til E24.
Brukerne klager blant annet på at det er vanskelig å finne frem og bruke nettsidene, at selger-karakterene man har opparbeidet seg ikke lenger er synlige, feil på fakturaer og at penger kundene har hatt til gode ikke lenger er synlige på brukernes konti. QXL lover å rette de tekniske feilene så fort som mulig.
QXL ble etablert i 1999 og eies i dag av Lauritz.com som er et dansk auksjonsnettsted. De kjøpte QXL i mars 2013. Selskapet satser i Norge og Danmark.
Andre nettsteder i Norge som satser på auksjoner er blant annet Netthandelen.no, Blomqvist.no, Gibud.no, Fineart.no, Auction.no og Oslo Bilauksjon.
