November er over, og det er også Singles Day, Black Friday og Cyber Monday. I følge tall fra Nets skal nordmenn ha utført 9 millioner kortkjøp, og handlet for en sum av 3,7 milliarder bare på den ene overnevnte dagen, Black Friday. Dette tilsvarer en økning på 3,6 prosent mot 2017.
I løpet av denne hektiske perioden har det blitt slått samtlige rekorder, samtidig som man stadig ser en voksende trend av Black Week, der flere aktører har begynt å kjøre på med tilbud hele uka. Noe som ikke har kommet like tydelig frem er hvorvidt salgsperioden har vært lønnsom.
Under perioden har vi vært i kontakt med flere aktører, nå har vi også spurt hvordan de vil oppsummere det hele.
Har det vært lønnsomt?
Et spørsmål som reiser seg i forbindelse med perioden er altså hvorvidt det er lønnsomt med tanke på de kraftig reduserte prisene. Flere av nettbutikkene gir uttrykk for at selve salgsdagene alene er lite lønnsomme, men at det bidrar til flere kunder. Baby- og barneutstyrsbutikken Mimmis.no er en av disse.
- Mange av kampanjene vi kjører rundt Black Friday har dårlig lønnsomhet, og ser man isolert på bare helgen så vil jeg tro vi sitter igjen med røde tall. Men - vi har solgt ut mange hyllevarmere og utgåtte varer, i tillegg til at vi har fått mange nye kunder. Hvis alle som handlet i helgen også handler noen julegaver av oss nå de neste ukene - eller kanskje en ny vogn til neste år - så har vi oppnådd det vi ønsker, sier daglig leder i Mimmis.no, Ole Johan W. Bredland.
Nettbutikken arrangerte i år både Black Friday, Crazy Weekend og Cyber Monday, det vil si hele helgen. Nettbutikken forventet i utgangspunktet en nedgang i ordre, men skal faktisk ha endt opp med en dobling.
- Fordi mange konkurrenter, og alle våre største konkurrenter hadde kjørt Black Week og dermed hatt gode salg en uke i forveien forventet vi oss ikke for mye - selv gjettet jeg på en liten nedgang, men antall ordre ble doblet i forhold til i fjor, og det var ekstra hyggelig å se så mange nye kunder, sier W. Bredland.
Også konkurrenten Jollyroom.no meddeler at deres bruttomarginal har blitt påvirket negativt. I følge netthandelen er dette fordi lønnsomhet i detaljhandelen i sin helhet, og i deres bransje er ekstremt presset, hvilket er en virkelighet de må forholde seg til året rundt.
- For vår del innebærer denne perioden de beste prisene på året hvilket naturligvis påvirker vår bruttomargin negativt. Den kritiske suksessfaktoren for å kunne gå igjennom perioden med lønnsomhet er en ekstremt detaljert planlegging i alle avdelinger for å få maksimal effekt på det arbeidet vi utfører i alle ledd, sier PR- og kommunikasjonsrådgiver i Jollyroom, Frida Ekholm.
Skjønnhetsgiganten Blivakker.no virker på sin side til å ha oppnådd god lønnsomhet, da de lave prisene medførte at flere varer ble lagt til i handlekurvene. Omsetningsveksten i deres Blivakker-butikk skal ha vært på 25 prosent, mens Cocopanda Tyskland skal ha økt med hele 284 prosent i omsetning.
- Lønnsomheten er veldig god. Med lavere priser så legger kundene betydelig flere varer i handlekurven og snittordren er på et rekordhøyt nivå, sier salg- og markedsdirektør Lene Johansen.
Kraftig vekst på Singles Day
Fisk- og jaktutstyrforhandleren Skittfiske.no nevner i likhet med overnevnte Mimmis og Jollyroom at lønnsomheten kan ha gått ned enkelte dager i løpet av perioden, men at denne kostnaden gjerne innhenter seg i form av de nye kundene.
- Dette handler jo om netthandel og høy rotasjon på varelageret, men selvsagt går lønnsomheten ned noen dager. Den «kostnaden» hentes blant annet inn igjen på veksten i nye kunder som handler hos oss i fremtiden, sier websjef i Skitt fiske Lars-Øystein Iversen.
Singles Day, som har hatt en kraftig vekst fra i fjor, er noe Skitt Fiske også har merket. I følge Klarna skal det ha blitt gjort hele 68 prosent flere transaksjoner i norske nettbutikker under årets Singles day sammenlignet med 2017. Dette skal dog ikke ha svekket salget under årets Black Week for Skitt Fiske.
- Singles Day hadde en enormt god vekst fra i fjor til i år, men la på ingen måte en demper på gjennomføringen av Black Weekend på Skitt Fiske og Skitt Jakt.
Markedssjef i Netthandelsgruppen Frederik Aune Guttormsen ble overrasket av den sterke salgsveksten under årets Singles day. Foto: Pressebilde: Netthandelsgruppen
Et annet selskap, Netthandelsgruppen, meddelte på Black Friday at de hadde slått så og si alle rekorder, og at Comfyballs.no ble den store vinneren blant deres nettbutikker. Samtidig var det Singles Day som overrasket dem mest under årets salgsperiode.
- Det overrasket oss hvor sterkt Singles Day-salget var og hvor ekstremt mange aktører som har hengt seg på Black Friday-salget, til og med aktører som ikke driver med varehandel i det hele tatt, sier Aune Guttormsen.
Droppet Cyber Monday
Klesbutikken Miinto.no, som skal ha løftet salget til lokale butikker med 70 millioner under Black Friday, valgte å droppe Cyber Monday, da de ønsket å gi butikkene litt pusterom etter den hektiske uken.
Netthandelen skal ikke ha tjent så mye på salgsperioden selv, men mener sine samarbeidspartneres omsetning er såpass viktig at de selv kan tjene penger ellers i året.
- Butikkenes omsetning er også viktig og vi gjør derfor dager som Black Friday tilnærmet kostnadsfritt for butikkene å være med. På den måten skaper vi en vinn/vinn situasjon for både kunder og butikker, så får Miinto heller tjene penger på normale dager, sier markedssjef i Miinto Jan Hagen.
I likhet med Miinto valgte også Komplett.no å skippe Cyber Monday, men deltok både på Singles day og Black Week.
- Vi la hovedfokus på Black Week, og er særdeles fornøyd med gjennomføring og resultat. Black Friday ble selvfølgelig den store dagen. Vi skulle ønske oss mer tid mellom disse store kampanjedagene, sier kommunikasjonsdirektør i Komplett Ingebjørg Tollnes.
Senker elektronikk til det laveste på Black Friday
Elkjøp som omsatte for intet mindre enn 1 million i minuttet under Black Friday oppsummerer kampanjene naturlig nok med at de er svært fornøyde, både med gjennomføring og resultat.
- Vi er godt fornøyde med både gjennomføring og resultatene etter Singles Day, Black Friday og Cyber Monday. Dette er dager som vi har forberedt oss godt til og planlagt i lang tid. Vårt høyeste fokus har vært å sørge for lave priser, god tilgjengelighet på varer, riktig bemanning i butikk og høy IT-beredskap for elkjop.no. Da er det ekstra gøy å stå i det løpet vi har satt når vi samtidig ser så gode resultater, sier kommunikasjonssjef i Elkjøp Madeleine Schøyen Bergly.
Selskapet ser på det som svært viktig å delta på slike salgsdager for å sikre seg kunder og fremtidig vekst. Dette innebærer at de senker prisene på elektronikk til det laveste i året under Black Friday, noe som skal kunne lønne seg i det lange løp.
- Ser vi på kampanjeløpene vi har gjennom hele året, er prisene på elektronikk på sitt aller laveste under Black Friday. Dette tilgjengeliggjør teknologi for alle, og gir de som kanskje ikke har mulighet resten av året til å handle elektronikk til ekstra gode priser. Samtidig er det ingen hemmelighet at vi er i en tøff bransje, og er avhengige av kontinuerlig vekst både på nett og i butikk, for å sikre at vi står støtt for kundene våre i mange år fremover. Derfor er det viktig for oss å satse på salgsdager som Singles Day, Black Friday og Cyber Monday.
Nye kunder, sterk vekst, mange aktører
Det ser ut som det er en viss enighet om at salgsdagene isolert sett ikke tilfører den største lønnsomheten for nettbutikkene, men at det tas igjen i form av nye kunder. En av novemberkampanjenes største overraskelser skal tydeligvis ha vært Singles day, med sin kraftige økning fra i fjor, samtidig som utrolig mange har deltatt på salgsdagene i år. På Black Friday var det speiselt flere utenfor varehandelen som også deltok.
Nå gjenstår det å forberede seg til neste høst - for de som ikke allerede har begynt!
