SĂžk
Close this search box.
SĂžk
Close this search box.
ANNONSE

Med fagkunnskap og hÄndlagde smykker skal navnet holdes hellig

Med fagkunnskap og hÄndlagde smykker skal navnet holdes hellig
EKTE HÅNDVERK: En edel ring blir pleid av kyndige hender i gullsmedverkstedet hos David-Andersen i Oslo. Her er det ikke bare innleverte smykker som blir reparert. Gullsmedene gis ogsĂ„ muligheten til Ă„ lage sine egne signatur-smykker.
Foto: BjĂžrn Skomakerstuen
Netthandel

David-Andersen og Finn Martinsen tror pÄ tre ting for fremtiden: Flotte butikkutstillinger, fagkunnskap og ekte hÄndverk.

ANNONSE

Skal man skille seg ut fra konkurrentene i dag er det gjerne slik at man mÄ tilby noe eksklusivt, eller noe som fÄ andre kan vÊre like gode pÄ.

Gullsmed David-Andersen er skinnende gullklar pÄ fÞlgende:

- Fagkunnskap og ekte hÄndverk kommer aldri til Ä forsvinne fra vÄr verden.

Ordene kommer fra Finn Martinsen, administrerende direktĂžr i kjeden som med sine seks forretninger og nettbutikk omsetter for rundt 120 millioner kroner i Ă„ret.

LES OGSÅ: David-Andersen nettsatser med bloggere: - Vi skal vére sympatisk eksklusive

Eget fag-akademi

I tillegg til Ä ha bÄde urmakere og gullsmeder «in house», mÄ samtlige ansatte gjennom et oppsatt opplÊringsprogram som bÄde bestÄr av fagopplÊringsmoduler innen bÄde gullsmedfaglig, diamanter, perler  og fargestener.

Det er ogsÄ egne moduler i programmet som inneholder salgsopplÊring med fokus pÄ Ä forstÄ kundeadferden og kundereisen. Samlet bÊrer programmet navnet David-Andersen Academy.

- I et marked med mer opplyste kunder og bevisste kunder er det viktig at personellet er godt rustet sÄ vi kan tilby den beste kundeopplevelsen i hvert enkelt tilfelle, sier Martinsen.

Ved veis ende skal alle kunne ganske mye om de ulike produktene som selges. Samlet viten om diamanter, perler, edelstener  - og gullsmedfaglig lÊrdom - skal manifestere seg hos de ansatte nÄr de mÞter kundene i butikk eller pÄ ulike digitale flater.

- Dette skal forhÄpentligvis gjÞre kundeopplevelsen bedre. Det er jeg temmelig sikker pÄ, sier Martinsen, mens han viser Retailhandel.com rundt i butikken pÄ Egertorget i Oslo.

Spennet er stort i det som skinner fra hyller og glassmontre. Fra rimelig til dyrt. Fra smÄtt til stort.

- Ingen kunder er for smÄ eller for store. Vi tilstreber Ä la alle fÄ de beste kundeopplevelsene, forteller Martinsen.

Det er ikke bare enkelt Ä fÄ lov til Ä skru pÄ eksklusive klokker. De ulike merkene krever som regel at selv hÞyt kvalifiserte urmakere mÄ sertifiseres av dem for at de skal fÄ lov til Ä gÄ lÞs pÄ urverkene.

- VÄre urmakere har sertifisert seg hos de fleste store klokkeprodusentene. SÄ vi stÄr godt rustet ogsÄ pÄ det feltet, sier Martinsen.

Inspirerende butikkutstillinger

OgsÄ hos David-Andersen gÄr de fysiske butikkene og nettbutikken sÞmlÞst hÄnd i hÄnd.

Men det butikkene kan tilby, som bare er synlig pÄ bilder pÄ nett, er det fysiske aspektet ved Ä se og kunne kjenne pÄ varene i butikkene ekstremt viktig for Martinsen.

- Derfor legger vi mye arbeid og krefter i Ä bygge en inspirerende og fin ramme i butikkene. Utstillingene og mÄten vi presenterer varene pÄ skal forhÄpentligvis inspirere kundene vÄre, sier Martinsen, som ogsÄ sier at bildene i nettbutikken mÄ vÊre av et kvalitativt og inspirerende kaliber.

- For mange er nettet inngangsporten til Ä fysisk oppsÞke en av butikkene vÄre.

Del artikkel: