For e-handelssektoren innebærer dette en ny måte å måle digital tilstedeværelse og konkurranse. Det nye nøkkeltallet Citation Share viser hvor stor prosentandel av de totale AI-siteringene innenfor et spesifikt emne som peker på en viss nettside.
Målet viser din egen andel av siteringsrommet. Samtidig lanseres funksjonen Compare, som legger en tidligere periode over den nåværende visningen slik at bedrifter kan se om deres andel vokser eller krymper over tid.
SEO-eksperten Jorge Castro bedømmer at oppdateringen er et betydelig steg for bedrifter som ønsker å analysere sin posisjon i det generative søkelandskapet.
Dette er sannsynligvis den største nyheten innen AI-søk siden generative søkeresultater begynte å rulles ut. For første gang kan bedrifter se om de faktisk vinner eller taper synlighet inne i AI-svarene, sier Jorge Castro.
Mens Microsoft nå introduserer et relativt markedsandelssystem, fokuserer Google på andre måletall. Google tilbyr en rapport for generativ AI i Google Search Console der e-handlere kan spore eksponeringer (impressions) og se hvilke spesifikke URL-er som siteres i AI Overviews.
Måler synligheten før klikket
En tilbakevendende diskusjon innen e-handelen er verdien av synlighet i AI-svar der brukeren ofte får informasjon direkte på søkesiden uten å klikke seg videre – såkalte nullklikks-søk (zero-click searches). Jorge Castro understreker at det nye målet fyller en funksjon som tradisjonell trafikkmåling savner.
Trafikk måler utfallet, mens Citation Share måler posisjonen før klikket. I AI-søk får brukeren ofte svaret direkte, så synlighet kan påvirke kjennskap og kjøp uten å gi et umiddelbart besøk. Verdien ligger jo først og fremst i å se hvilke emner AI assosierer e-handelsbedriften med og om konkurrentene tar mark. Men det skal kombineres med trafikk og konvertering, ikke erstatte dem.
Utover andelsmålet gjør funksjonen Topics det mulig å se hvilke overordnede emneområder AI-systemene assosierer med merkevaren, mens Intents kategoriserer søkernes bakgrunnsmessige intensjoner (eksempelvis kjøpsintensjon eller informasjonsøk).
Mange e-handlere følger rangeringer, trafikk og konverteringer slavisk. Men svært få har i dag kontroll på hvor ofte deres merkevare faktisk vises i AI-svarene. Det er der brukernes atferd beveger seg, og da må målingen følge etter.
Risiko for langvarig etterslep
Ifølge Castro finnes det en utbredt undervurdering i markedet angående hvor raskt skiftet til AI-søk skjer. Bedrifter som velger å avvente risikerer å tape kritiske markedsandeler som blir vanskelige å gjenvinne.
Det er en risiko for at bedrifter ser tilbake om ett år og innser at konkurrentene har bygget opp en sterk posisjon i AI-søket mens de selv fortsatt bare måler tradisjonell SEO. Den typen forsprang er betydelig vanskeligere å ta igjen enn mange tror.
Jeg tror at mange markedssjefer vil føle en ganske sterk FOMO når de ser denne dataen. Plutselig går det an å se om man vinner eller taper andel av AI-siteringene innenfor sine emner over tid. Når den innsikten først finnes vil få ønske å stå uten svar.
Selv om de nye rapportene initialt lanseres som en testversjon (preview) ser han en tydelig utvikling for hvordan digitale nøkkeltall vil utformes fremover.
Citation Share har potensial til å bli AI-æraens motstykke til Share of Voice. Om jeg drev en e-handel ville jeg begynt å måle dette umiddelbart. Ikke fordi det er perfekt i dag, men fordi de bedriftene som lærer først nesten alltid får den største fordelen når et nytt skifte skjer.
Funksjonene rulles ut globalt i løpet av juni måned som en del av AI Performance i Bing Webmaster Tools.
