Gjennom et samarbeid med Google Cloud utvikler Boozt systemer der AI-agenter integreres direkte i selskapets egen infrastruktur. Strategien bygger på å eie hele den tekniske kjeden – fra forretningssystem (ERP) til lagerstyring (WMS) – for å skape det selskapet kaller en ”proprietær intelligensvallgrav”.
Høyere konvertering og ordreveidi
En sentral del av satsningen er en egenutviklet shoppingassistent. Ifølge Jonny Johansson, Data Systems Director på Boozt, har teknologien allerede begynt å levere økonomisk verdi.
Vi ser allerede en tydelig kommersiell effekt fra vår AI-baserte shoppingassistent. Kunder som interagerer med den viser betydelig høyere konvertering og en merkbar økning i gjennomsnittlig ordreveidi, sier Jonny Johansson til Ehandel.se.
Han forklarer at assistenten hjelper kundene å navigere i sortimentet med større trygghet, noe som direkte oversettes til forbedrede resultater på bunnlinjen.
Automatiserer kampanjeanalyse
Utover kundemøtet brukes agentisk AI for å effektivisere interne prosesser, særlig ved evaluering av de tusenvis av kampanjene som gjennomføres årlig. I stedet for manuell analyse i dashboards bearbeider AI-agenter kontinuerlig prestasjonsdata og sammenligner den med historiske mønstre.
Formålet er å redusere tiden kommersielle team bruker på å samle inn og strukturere data.
Det som tidligere var en manuell prosess der teamene måtte gå inn i flere dashboards, hente ut data og bygge oppfølgingsanalyser håndteres nå automatisk av våre AI-agenter. De genererer kampanjesammendrag, benchmarker resultater mot historisk data og foreslår neste steg løpende, forklarer Jonny Johansson.
Selv om selskapet ennå ikke offentliggjør eksakte tall på tidsbesparelsen, konstaterer de at en betydelig andel av det manuelle arbeidet rundt kampanjeoppfølging har forsvunnet.
Fremtidens e-handel
For Boozt er målet at AI-agenter skal bli en naturlig del av økosystemet, der deler av kjøpsreisen skjer via assistenter som hjelper kunden å oppdage og sammenligne produkter. Samtidig understreker selskapet viktigheten av kontroll. Ved å kjøre teknologien i eget miljø mener Johansson at de kan sikre både høyere hastighet og bedre datasikkerhet.
Vi er fortsatt meget fokusert på å beholde kontrollen over vår kjerne teknologi og vår data. Det uavhengigheten gjør at vi kan ta til oss ny teknologi samtidig som vi sikrer at den støtter vår virksomhet i stedet for å definere den, avslutter Jonny Johansson.
