Torsdag ble årets vinnerne av Prisjakts kåring, hvor de beste nettbutikkene stemmes frem av forbrukere, offentliggjort. Blivakker stakk av med seieren i kategorien Skjønnhet og helse – men det endte altså ikke der.
LES OGSÅ: De er Norges beste – her er vinnerne av Prisjakts kåring
I vårt naboland i nord står det nemlig klart hvem som er de finske forbrukernes favoritt. Og det er ingen ringere enn Cocopanda – Blivakkers søster om du vil – Brandsdals Groups utenlandske satsing, som troner på toppen i Finland.
For andre året på rad vant de både den gjeveste prisen, Årets nettbutikk, samt kategoriprisen for Skjønnhet og helse.
Vi prøver hele tiden å forbedre nettbutikken vår og tjenesten vår, men seieren kom likevel ut av det blå midt i en tøff konkurransesituasjon. Vi får ofte skryt for god kundeservice, oversiktlig nettside og gode tilbud.
Vi legger særlig vekt på prisenes konkurranseevne: vi har innført automatisk prissetting slik at vi kan tilby kundene våre de rimeligste prisene sammenlignet med våre konkurrenter, kommenterer Anne-Mari Pelkonen, markedsføringsleder for Cocopanda i Finland.
Hun legger til at de har investert i en chatbot i tillegg til å tydeliggjøre kommunikasjonen av både tilbud og vilkår. Det er nemlig ingen tvil om at pris er det viktigste kjøpskriteriet blant Cocopandas kunder.
Dessuten har det vist seg særdeles viktig å alltid være oppdatert på hvilke produkter som trender på Tiktok.
Trender påvirker etterspørselen raskt, så du må hele tiden være våken og klar til å svare på kundenes ønsker, ellers går de andre steder. Kundene er også mer interessert i ingrediensene i produktene og forbruket deres er mer bevisst, sier Pelkonen.
"Har lykkes utmerket"
Ifølge Liisa Matinvesi-Bassett, leder for den finske utgaven av Prisjakt, Hintaopas, er nettopp den raske omstillingen som kreves for å møte kundenes behov et av de viktigste punktene man må oppfylle for å kunne skilte med tittelen Årets nettbutikk.
Cocopanda har lyktes utmerket med dette, noe som fremgår av sin andre seier på rad i Hintaoppa-brukernes stemme. Sterke og langsiktige kunderelasjoner er nøkkelen til suksess, og årets evalueringer fremhevet fremfor alt raske leveranser og enkel bestilling, sier Matinvesi-Bassett.
Kategorivinnerne i Prisjakts kåring i Finland, 2023:
- Hjem & innredning: KitchenOne
- Renovasjon & hage: StayPro
- Datamaskiner & spill: ProShop
- Sport & hobbyer: Hylte Hunting & Outdoor
- Skjønnhet & helse: Cocopanda
- Transport & tilbehør: Rengas365
- Hjemmeelektronikk: Verkkokauppa.com
