Konsulentselskapet Forte Digital vil forsterke sin posisjon innen netthandel. Hvordan? Mikkel Næs kapres fra Sopra Steria og blir Forte Digitals nye e-handelssjef.
Det siste årets har Næs dessuten drevet nettbutikken Hør Junior, som selger hodetelefoner til barn. Forte Digital har flere e-handelsaktører på sin kundeliste, som for eksempel NorgesGruppen, Flokk og Farmasiet – og det blir nå Næs' jobb å utvide denne kundelisten samtidig som selskapet går all in på netthandel.
Med Mikkel på plass står vi i en enda sterkere posisjon til å hjelpe nye og eksisterende kunder med skalerbare netthandelsløsninger. Mikkel har en unik kombinasjon av kompetanse innen dataanalyse, teknologi, digitale plattformer og brukeropplevelser som vil komme våre kunder til gode, sier Monica Tvedt, teknologidirektør i Forte Digital, i en pressemelding.
Selv har Næs som mål at kundene skal oppfatte selskapet som en proaktive partner.
Forte Digital er virkelig et selskap som applauderer og oppmuntrer til innovasjon. Jeg ønsker å bygge et domenespesifikt miljø som er entusiaster på e-handel. Jeg bruker ordet entusiast fordi det er viktig å virkelig brenne for e-handel for å levere verdi til kundene våre og være den proaktive partneren som er oppdatert på endrede markedsforhold, sier Næs.
Den digitale modenheten øker
Den ferske e-handelssjefen peker på flere områder innen bransjen hvor han mener flere må henge med. Blant disse er digitale plattformer, personalisering og sømløse opplevelser.
Det viktigste er å være relevant der kunden er og forstå hva kunden din ønsker. For selskaper som driver både fysisk og på nett innebærer dette å tenke helhetlig og legge en klar omnikanalstrategi, sier Næs, før han uttaler videre:
Det er fortsatt slik at de fleste nordmenn foretrekker handel i den fysiske butikken. Samtidig er jeg sikker på netthandel bare vil øke i fremtiden. Jeg tror pandemien har bidratt til å øke den digitale modenheten til forbrukerne, særlig innen netthandel. Det stiller nye krav til butikkene.
Bedre utnyttelse og tilgjengeliggjøring av de datamengder som e-handlerne sitter på, men kanskje ikke evner å utnyttende på en verdiskapende måte, vil i følge Næs sørge for en bedre nettbutikk som er personalisert til kundens adferd, behov og preferanser.
Det vil selvsagt gi høyere konvertering og samtidig sørge for at nettbutikken er godt rustet for fremtiden.
