Denne våren har det nærmest regnet priser på norske detaljhandelsaktører. Man har kåret de beste aktørene innen kundeservice, hvilke aktører som oppfattes som mest bærekraftige og ikke minst rullet Norsk Kundebarometer inn i begynnelsen av mai.
Det er Handelshøyskolen BI som står bak forskningsprosjekter Norsk Kundebarometer. Siden 2020 har man også gjennomført prosjektet Norsk Bærekraftbarometer – hvor kundene forteller hvilke norske bedrifter man oppfatter som bærekraftige. Ganske likt Sustainable Brand Index, som for øvrig også jobber med å kunne vise både oppfattelse av merkevarers bærekraftige tiltak samt hvilke faktiske tiltak disse merkevarene gjør.
Pål R. Silseth, prosjektleder for Norsk Bærekraftbarometer ved Handelshøyskolen BI, forteller at det virker som det har vært vanskelig for bedriftene å få frem sitt budskap om hva de gjør på bærekraft, de siste tre årene.
En av utfordringene vi står overfor for at forbrukere skal velge mer bærekraftige produkter og tjenester er at det er vanskelig for oss å vite hvilke produkter og bedrifter som er best på bærekraft. Når dette er komplisert og uoversiktlig så vil det føre til at bærekraft blir en nedprioritert egenskap i våre valg av produkter og leverandører, sier Silseth i en pressemelding.
Han påpeker videre hvordan virksomheter virkelig ikke kan undervurdere viktigheten av å kommunisere klart og tydelig hvordan de bidrar til et mer bærekraftig samfunn.
Finn.no på topp
Torsdag var det altså Norsk Bærekraftbarometer sin tur. I år er over 159 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer bedømt, og vi har plukket ut vinnerne innen detaljhandelen.
Først må vi dog nevne at det var én bransjeaktører som kom med på topp 10, nemlig Finn.no. De vant også Apelands årlige omdømmekåring og er ikke ukjente med å ligge i topp som en storfavoritt blant forbrukerne.
Forbrukerne har i prosjektet vurdert bedrifter de er kunder hos på de tre hoveddimensjonene av bærekraft: økonomisk, miljømessig og sosial bærekraft.
Årets bransjevinnere i Norsk Bærekraftbarometer 2023
Apotek
Vitusapotek (71,2)
Apotek1 (71)
Boots (69,5)
Bokhandel
Norli (63,7)
Ark (62,7)
Bredt vareutvalg
Biltema (60,1)
Clas Ohlson (58,6)
Jula (56,2)
Europris (54,4)
Normal (51,0)
Nille (49,4)
Dagligvarer
Extra (69,6)
Kiwi (65,2)
Oda (64,3)
Joker (63,3)
Obs (63,1)
Rema 1000 (62,5)
Spar (61,9)
Meny (60,1)
Coop Mega (59,3)
Coop Prix (57,2)
Bunnpris (54,7)
Wolt (50,8)
Foodora (50,2)
Elektronikk
Komplett.no (63,3)
Power (60,7)
Elkjøp (54,8)
Glass og stentøy
Jernia (63,8)
Kitch'n (57,1)
Interiør
Kid (64,6)
Princess (59,6)
Jysk (55,3)
Klær
Zalando.no (59,4)
Dressmann (57,9)
Cubus (54,8)
Lindex (51,4)
H&M (42,6)
Møbler
Ikea (66,3)
Bohus (64,3)
Skeidar (61,9)
Møbelringen (61,1)
Optikk
Specsavers (71,3)
Interoptik (70,9)
Synsam (66,3)
Brilleland (65,2)
Post og pakker
Posten (64,8)
Postnord (51,4)
Sport
Sport 1 (66,5)
Intersport (55,4)
XXL (54,0)
Øvrig handel
Fargerike (66,8)
Plantasjen (62,9)
Øvrige bransjer
Norsk Tipping (73,8)
Finn.no (72,1)
Vinmonopolet (72,0)
Sats (64,1)
