Motta betalinger
Rapporten viser at forbrukere verdsetter enkelhet og sikkerhet når de foretar digitale betalinger. Et flertall av de spurte foretrekker betalingsmetoder som er raske og pålitelige, som for eksempel digitale lommebøker. Studien viser at 96 % av forbrukerne er mer tilbøyelige til å gjennomføre kjøp hvis de kan betale i sin lokale valuta, og 95 % foretrekker sin valgte betalingsmetode. For forhandlere betyr dette at det er avgjørende å tilby et bredt utvalg av betalingsalternativer for å møte ulike kundebehov og preferanser. I tillegg er det avgjørende å redusere friksjon i kassen. Omtrent 40 % av kundene har avbrutt transaksjoner på grunn av unødvendige trinn eller mislykkede betalinger.
Håndtere betalinger
Forbrukere forventer smidige og problemfrie transaksjoner. For å oppnå dette anbefaler rapporten at forhandlere investerer i robuste betalingssystemer som kan håndtere store volumer og minimere risikoen for tekniske problemer. Videre understrekes viktigheten av å ha en sterk kundestøtte for raskt å kunne løse eventuelle betalingsrelaterte spørsmål.
Gjennomføre utbetalinger
Når det gjelder utbetalinger, som refusjoner og utbetalinger til leverandører, viser rapporten at hurtighet og åpenhet er avgjørende. Forbrukere og forretningspartnere setter pris på tydelig kommunikasjon og raske utbetalinger. Forhandlere oppfordres til å bruke automatiserte systemer for å effektivisere disse prosessene og sikre at utbetalinger skjer uten unødvendige forsinkelser.
Fremover: Innovasjon og tilpasningsevne
Til slutt understreker rapporten viktigheten av innovasjon og tilpasningsevne for å holde seg konkurransedyktig i det raskt skiftende digitale betalingslandskapet. Forhandlere oppmuntres til kontinuerlig å overvåke nye teknologier og trender, som kryptovalutaer og biometriske betalinger, for å kunne tilby de mest moderne og sikre betalingsløsningene til sine kunder.
Vil du vite mer? Les vår Digital Payments Performance Report og lær hvordan du kan optimalisere din betalingsstrategi for langsiktig suksess innen digitalt innhold.
