I denne episoden av podkasten Netthandelstrender.no snakker programleder Urban Lindstedt med Gustaf Holm, Head of Webpay i Svea Norge og Eirik Mathisen Sjolden, salgssjef i Svea Norge. Dette er et betalt samarbeid mellom podkasten Netthandelstrender og Svea Norge.
De fleste nettbutikker merker en nedgang i etterspørselen. Inflasjon, høyere renter og tilbakeslag etter det kraftige salger under korona har strammet opp handelen. Dette skjer samtidig som mange nettbutikker har for store lagre siden de tidligere hadde problemer med forsyningskjeden.
I tillegg til å satse på B2B-salg og tilby kundene delbetalinger, ønsker Svea fremheve betydningen av en god checkout for kundeopplevelsen. En enkel og tydelig checkout øker konverteringsraten.
En rask og tilgjengelig kundeservice er også viktig for å forbedre kundeopplevelsen.
