Fra og med mandag vil millioner av Shopify-selgere kunne selge sine produkter direkte via samtalebaserte AI-tjenester som ChatGPT, Microsoft Copilot og Google Gemini. Integrasjonen betyr at kunder kan søke etter, sammenligne og kjøpe produkter uten å forlate chatgrensesnittet.
Ifølge opplysninger til den amerikanske teknologisiden The Information vil imidlertid OpenAI ta en transaksjonsavgift på 4 prosent for kjøp som gjennomføres i ChatGPTs kasse. Denne kostnaden kommer i tillegg til Shopifys ordinære transaksjonsavgifter.
Microsofts Copilot og Googles Gemini oppgis foreløpig ikke å ta noen ekstra avgift for tilsvarende tjenester.
Valgbart for selgerne
Selgere vil kunne styre hvilke AI-kanaler de vil selge via ved å aktivere eller deaktivere dem individuelt. Selv om en selger velger å ikke aktivere direkte salg (kassen) i ChatGPT, vil deres produkter fortsatt kunne vises i AI-genererte svar med lenker til den egen nettbutikken.
Nyheten om avgiftsnivået har møtt blandede reaksjoner. Noen bransjestemmer mener at avgiften er høy med tanke på de tynne marginene innen detaljhandel, mens andre mener at kostnaden bør sammenlignes med dagens kostnader for kundeanskaffelse (CAC) og markedsføring.
Max Sinclair, grunnlegger av AI-plattformen Azoma.ai, ser avgiften som et strategisk trekk fra OpenAI.
Dette er en landerobring for handelens fremtid. Det er et funn med tanke på Amazons henvisningsavgifter på 8–15 prosent, sier han og legger til:
Men der Amazon tar betalt for tilgang til kunder, posisjonerer OpenAI seg som den betrodde rådgiveren som styrer selve kjøpsbeslutningen. Det er et eksponentielt mer verdifullt territorium.
Utfordrer markedsplassene
Ifølge analyser fra Marketplace Pulse innebærer avgiften på 4 prosent, sammen med Shopifys avgifter, en total kostnad på omtrent 7 prosent for selgeren. Dette kan stilles opp mot Amazon, der den totale kostnaden (inkludert annonsering for synlighet) ofte lander mellom 25 og 30 prosent. En vesentlig forskjell er at ChatGPT foreløpig tilbyr en modell for organisk oppdagelse uten krav til annonseringsutgifter, selv om OpenAI har varslet at de tester annonseløsninger.
At OpenAI velger å innføre en avgift nå knyttes av observatører til selskapets finansielle situasjon, med en rapportert "burn rate" på 400 millioner dollar i måneden.
Trafikken fra AI-søk er fortsatt liten, men vokser raskt. Data fra analyseselskapet Northbeam viser at AI-søkenes bidrag til nettstedbesøk økte fra 0,01 prosent til 0,15 prosent i løpet av 2025. Med over en million Shopify-selgere som nå blir tilgjengelige via ChatGPTs kasse forventes volumene å øke, selv om de fortsatt er små sammenlignet med etablerte markedsplasser.
LES OGSÅ: Svensk AI-trafikk tapte mark – falt raskere enn Google
