Tiden rett etter årsskiftet var preget av omtalte tilsynssaker der kunder varslet om utsorterte varer og vanskelig tolkelige returbetingelser. Forbrukerverket grep inn, noe som resulterte i at e-handleren måtte skrive om sine avtaler for å tydeliggjøre angreretten. Kameraer ble også satt opp i sorteringsanlegget for å dokumentere prosessen og gi selgerne bildebevis på hvorfor spesifikke plagg ble avvist.
Samtidig viste årsregnskapet et økt tap på bunnlinjen. Dette ble parert ved at hovedeieren H&M tilførte ny kapital via en nyemisjon, for å holde virksomheten flytende og muliggjøre en fortsatt ekspansjon i markedet.
Teknikk og transport i fokus
Da våren kom, skiftet selskapet fokus fra krisehåndtering til operativ utvikling.
I mars ble en funksjon lansert der kunstig intelligens og bildegjenkjenning lar brukere søke etter klær ved hjelp av mobilkameraet. Tanken var å omgå tradisjonelle tekstsøk og i stedet fange opp kundenes visuelle kjøpsintensjoner.
Noen måneder senere, i mai, ble Instabees nettverk av pakkeskap integrert i den svenske kassen. Ved å tilby frakt i eksisterende transportstrømmer ønsket selskapet å senke terskelen for at forbrukerne faktisk fullfører sine kjøp av brukte varer.
Nytt avtale med britisk klesgigant
Nå utvider plattformen sitt utbud ved å slippe inn en ekstern aktør i sortimentet. Fra og med nå tilbys klær fra Beyond Retro via Sellpys plattform.
I utgangspunktet dreier det seg om drøyt 4 000 utvalgte artikler. For å forenkle navigeringen blant de håndplukkede varene er plaggene delt inn i fire stilkategorier.
Dette samarbeidet kombinerer Sellpys bekvemmelighet og rekkevidde med Beyond Retros velkjente øye for vintage, noe som skaper en inspirerende shoppingopplevelse for vårt fellesskap, Alma Riihelä Höijer, Marketing & CX Director hos Sellpy.
Også hos motparten ser man det digitale initiativet som en naturlig forlengelse av den egen virksomhet.
Vi er glade for å lansere Beyond Retro på Sellpy, som en del av vår misjon om å påvirke motelandskapet gjennom vintage – dette er et massivt steg fremover, Steven Bethell, medgründer i Beyond Retro.
