Overblikk
Skinlove er en norsk nettbutikk som siden 2012 har jobbet for å kunne tilby de tryggeste hudpleieproduktene på markedet. Her finner du alt fra større økologiske brands som Pai Skincare, Rahua og RMS beauty til mindre produsenter som Badger og Soapwalla. Skinlove har trygghet, miljøvennlighet, bærekraft og kundeservice som sine grunnpilarer.
Think Commerce er Nordens første Sertifiserte BigCommerce Partner med lang erfarding innen å levere netthandelsløsninger for store Enterprise nettbutikker i Storbritannia og Europa. De har jobbet med noen av Europas største nettbutikker og med plattformer som Magento 1 og 2, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, og jobber nå med levere Shopify og BigCommerce nettbutikker i Norge.
Mål
Think Commerce fikk i oppgave å assistere Skinlove med flytting fra Magento 1 til BigCommerce for å gi Skinlove en moderne nettbutikk med lavere vedlikeholdskostnader, og for å gi kundene en bedre kundereise.
Utfordringer
Magento 1 har “End of Life” i Juni 2020, og Skinlove ønsket derfor å flytte over til ny plattform i god tid. Skinlove brukte Magento i 7 år før de etter en lang vurderingsprosess byttet over til BigCommerce. Skinlove ønsket en plattform hvor de kunne gjøre flere av oppdateringene og endringene selv, en nettbutikk som var kjappere og som tilbød en mer profesjonell mobilversjon uten å kreve ekstra programmering.
Siden Skinlove var den første nettbutikken i Norge til å gå over til BigCommerce var det en del elementer Skinlove måtte «oversette» til det norske markedet. I denne prosessen fikk Skinlove god hjelp og støtte av teamet hos ThinkCommerce.
Resultater og ambisjoner
Skinlove gikk over til ny plattform i midten av februar og ser allerede at den nye plattformen gir økt omsetning. Pakketeamet setter pris på en enklere prosess for å få ut ordrene hver dag. Kundene setter pris på en kjappere nettside med flere fine funksjonaliteter som f.eks fungerende søkefunksjon, filtrering, bedre mobilversjon, bedre menyoppsett m.m. Skinlove sparer tid med kundeservice både på grunn av økt brukervennlighet, forbedret søkefunksjonalitet og automatisk genererte gavekort.
Skinlove har noen få oppgraderinger igjen av betalingsintegrasjonen og fraktløsningen, men nærmer punktet hvor de kan si at drømmebutikken er på plass.
