Markedsføringen på nett har de siste årene gjennomgått en virkelig metamorfose: Fra bannere og nettsider til komplekse nettverk av sosiale medier og integrerte kjøpsider. Netthandlere har tilpasset seg etter hvor og hvordan kunden vil møte produktet. Stadig oftere skjer det møtet i samspill med kreativt innhold.
«Underholdning fungerer som en effektiv konverteringsmetode fordi det engasjerer forbrukeren på en naturlig måte, og bygger sterke emosjonelle bånd. På TikTok, hvor brukere søker underholdende innhold, blir merkevarer mer tiltalende når de integreres i en slik kontekst. Det styrker relasjonen og øker sjansen for kjøp», sier Robert Löfstrand, ansvarlig for retail og e-handel i TikTok Norden.
Slik skaper TikTok et sterkere bånd til potensielle kunder
I en ny rapport har SoMe-giganten analysert sammenhengen mellom plattformens underholdning og brukernes konverteringsvilje. For Robert Löfstrand er resultatene tydelige:
«Ved å bruke underholdning i annonseringen på TikTok, øker ikke bare sjansen for å nå ut, men man skaper også en selvforsterkende kjøpsreise der hvert steg leder videre til neste, som i en evig loop. Vi ser hvordan en mer diversifisert strategi, som inkluderer aktiviteter i den ‘øvre trakten’, på en effektiv måte kan gi bedrifter nye kunder til en lavere kostnad.»
De fleste vil redusere kostnadene både for nykunde-tilgang og konvertering
«Plattformen skaper et unikt miljø hvor brukere ikke bare konsumerer innhold, men også aktivt engasjerer seg i det. Videoer som er laget på en genuin måte av skapere bygger både tillit og autentisitet. Resultatet er at brukere er mer mottakelige for å oppdage og kjøpe produkter direkte i appen.»
De merkevarene som lykkes med å skape en personlig og engasjerende opplevelse på TikTok, skaper med andre ord et sterkere bånd til følgerne sine, noe som i sin tur driver kjøpsbeslutninger og konverteringer. I rapporten fremkommer det at to tredjedeler (64 prosent) av brukerne føler seg mer knyttet til merkevarer de interagerer med på plattformen, sammenlignet med mindre enn halvparten (49 prosent) på andre plattformer.
Verktøyene som kan hjelpe dere å lykkes
Hva bør en bedrift som vil samhandle med sin målgruppe på TikTok tenke på før de starter sin markedsføring?
«Jeg tror at den største fallgruven er ikke engang å forsøke. Ved å tørre og teste ulikt materiale, sørge for at innholdet er autentisk for TikTok, sette en KPI og basere seg på den, vil de fleste kunne redusere kostnadene både for nykundetilgang og konvertering. Til syvende og sist er det markedsføringen som skal generere ROAS (avkastning på annonseutgifter) for merkevaren deres.»
Som støtte til sine kunder har TikTok utviklet en rekke verktøy for å gi inspirasjon og hjelp med kampanjematerialet. I tillegg til AI-verktøyet Symphony har TikTok nylig lansert Smart+. Gjennom Smart+ får kundene tilgang til automatiserte løsninger for å lage effektive kampanjer på TikTok, og maksimere resultatene.
Mål resultatene fra kampanjene på en ny måte
Robert Löfstrand oppfordrer også bedrifter til å analysere resultatene av markedsføringsinnsatsene på en annen måte enn hvordan det har blitt gjort tidligere.
«De mest interessante lærdommene fra rapporten handler om endringene i annonsemarkedet. Det er behov for nye målemetoder som tar hensyn til alle kontaktpunkter, og som bedre omgjør data til innsikt som maksimerer en bedrifts markedsføringsinnsats. Bedrifter som tilpasser målingen fra en tradisjonell ytelsesmodell, finner måter å oppnå større lønnsomhet på."
LES MER: Utforsk hvordan du kan få din e-handelsmerkevare til å vokse på TikTok
