ANNONSE

Temu svarer pÄ ForbrukerrÄdets kritikk: "Overholder alle regler"

Mener de gjĂžr alt de kan for Ă„ sikre at selgerne fĂžlger alle EU-krav.
Linn Adine Andersen

Ved flere anledninger har bĂ„de ForbrukerrĂ„det og Linda Vist, direktĂžr for Handel i NHO Service og Handel, advart forbrukere mot Ă„ handle pĂ„ store, globale markedsplasser – til eksempel Temu.

Årsaken er delt, men det handler i hovedsak om forbrukernes sikkerhet, om miljĂžpĂ„kjenningen ved Ă„ frakte varer med fly fra Kina til Europa, og til sist om konkurransesituasjonen i Norge.

Senest i dag uttrykte Vist og Nora Wennberg GlÞersen, forbrukerjurist i ForbrukerrÄdet, bekymring for norske forbrukere som handler via markedsplassen Temu.

LES OGSÅ: Varsler Temu- og Shein-krise: "Regjeringen skal stþtte norske nettaktþrer"

Du kan ogsÄ fÄ varer som inneholder helse- og miljÞskadelige stoffer, og varer som utgjÞr en sikkerhetsrisiko. Disse nettbutikkene fÞlger ikke de strenge EU-kravene om HMS. Du kan for eksempel risikere Ä ende opp med en ansiktsmaske som inneholder allergifremkallende stoffer, eller en rÞykvarsler som ikke piper nÄr det brenner, sa GlÞersen i en pressemelding.

Kaster ut selgere som ikke fĂžlger EUs lover

Disse anklagene kjenner imidlertid ikke Temu seg igjen i. De forteller at siden markedsplassen ble aktiv i EU i fjor, skal selskapet ha jobbet hardt for Ă„ forbedre sine overvĂ„knings- og kvalitetssystemer – samt for Ă„ sikre at selgerne pĂ„ markedsplassen oppfyller alle EU-krav.

Hver leverandÞr skal signere avtaler inkludert etiske retningslinjer der de lover Ä overholde lover og regler, samt beskytte forbrukernes juridiske rettigheter og merkevarebeskyttelse, samt overholde standarder og forskrifter i hvert enkelt marked. Temu forventer at alle handelsmenn som bruker markedsplassen deres, strengt overholder alle regler de er underlagt, sier Michael Falk pÄ Agera PR, Temus PR-byrÄ i Norden, til Netthandel.

FÞr en selger fÄr tilgang til plattformen mÄ altsÄ de, som leverandÞr, gjennom en onboarding-prosess hvor "detaljert og kontrollerbar informasjon" om selskapet og produktene kreves av Temu.

NÄr Temu mottar en rapport om et brudd pÄ retningslinjene, undersÞker vi saken umiddelbart og iverksetter tiltak om nÞdvendig. LeverandÞren som bryter retningslinjene eller selger produkter som ikke er oppfyller standarden, kan bli tvunget til Ä forlate markedsplattformen. Temu fjerner umiddelbart produkter som ikke oppfyller vÄre krav samt lover og regler, avslutter han.

Del artikkel: