I de siste årene har det kinesiske e-handelsselskapet Temu raskt etablert seg som en formidabel utfordrer i den norske detaljhandelssektoren. Temu, kjent for sin aggressive markedsføring på sosiale medier, har fanget oppmerksomheten til unge forbrukere i Norge, noe som presser tradisjonelle forhandlere til å revurdere deres tilnærminger til salg og kundetilfredshet.
LES OGSÅ: Temu og Shein tar over luftrommet - trenger 100 fraktfly hver dag
Temu med 600 prosent vekst i Norge
Temu opplever eksepsjonell vekst globalt. Siden lanseringen har selskapet raskt klatret på listene for nedlastede apper og rapporterte en vekst på over 600 prosent i antall aktive brukere i løpet av sitt første år med flere tusen daglige transaksjoner i Norge. Dette skriver Trd.by, Adresseavisen.
Plattformen har utmerket seg spesielt i kategorier som mote, elektronikk og hjemmevarer, der de tilbyr produkter til priser som er betydelig lavere enn hos mange tradisjonelle forhandlere.
Fire skritt for å svare på utfordringen
For å svare på utfordringene fra Temu og andre aggressive e-handelsaktører, bør norske forhandlere vurdere å styrke og videreutvikle sine egne unike salgsstrategier.
En slik strategi er å bygge og vedlikeholde egne sterke fellesskap eller samfunn rundt merkevaren. Å utvikle et lojalt samfunn handler ikke bare om transaksjoner, men også om å skape en følelse av tilhørighet og delt verdi blant forbrukerne.
Dette kan gi flere fordeler:
- Økt kundetilfredshet og lojalitet. Engasjerende samfunn gir kunder en grunn til å komme tilbake, ikke bare for produktene, men også for den positive opplevelsen og interaksjonen med merkevaren.
- Fremheve lokal tilknytning og unikhet. Gjennom å dyrke et aktivt community kan forhandlere fremheve sin lokale tilstedeværelse og differensiere seg fra globale konkurrenter som Temu.
- Direkte tilbakemeldinger og tilpasning. Nærhet til kunden gjennom samfunnsengasjement tillater forhandlere å samle innspill direkte og raskt tilpasse seg markedsendringer og forbrukerpreferanser.
- Innlemme sosial handel med teknologi som liveshopping. Ved å kombinere disse live-oppsettene med tilbud som er eksklusive for lokale kunder, kan forhandlere ikke bare trekke kunder til butikkene, men også skape en unik opplevelse som styrker kundelojalitet og fremmer mersalg.
Veien videre
For at norske forhandlere skal kunne konkurrere effektivt med Temu, er det essensielt å investere i teknologi og opplæring som kan styrke deres evner innen digital markedsføring og e-handel. Videre er det viktig å utnytte digitale plattformer til å bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold.
Det er tydelig, at selv om Temu representerer en betydelig utfordring, er det også betydelige muligheter for norske forhandlere til å differensiere seg og forsterke sin posisjon i markedet ved å omfavne og tilpasse seg nye salgsteknikker som å bygge et community. Ved å gjøre dette kan de ikke bare overleve, men også trives i en stadig mer digital handelsverden.
