Vi oppsummerer uka som har vært. Denne uken fikk vi blant annet klart både hvilke nettbutikker som har landets mest fornøyde kunder – og hvilke omniaktører som faktisk leverer den beste omni handleopplevelsen.
La oss først ta en tid på årets utgave av Norsk Kundebarometer. Blant 155 virksomheter er det Finn.no som seiler til topps, for femte gang. Og Komplett.no seiler inn på en solid fjerdeplass og er den rene nettbutikken som gjør det best i Norsk Kundebarometer 2024. Hele oversikten finner du her, og hva Komplett synes om topplasseringen kan du lese her.
Dessuten har Google og Impact Commerce lansert sin undersøkelse Omnichannel-index hvor 350 butikker er lagt under lupen. De har testet hvor smidig og integrert kjøpsopplevelsen var hos de ulike omniaktørene, og i Norge var det Ikea som fikk høyest vurdering i undersøkelsen, etterfulgt av Elkjøp og Hennes & Mauritz.
Ikea Ringsaker åpnet sine nye henteskap som rommer alt fra smånips til hele kjøkkenløsninger.
Titter vi på rapportene fra denne uka har Zalando snudd til fortjeneste, Clas Ohlson fortsetter å vokse med sterk økning i nettbutikken, Postens resultat faller samtidig som pakkeveksten drives av netthandel fra Kina, og aksjen faller for Shopify etter rapportslipp, til tross for et godt første kvartal.
Andre nyheter verdt å merke seg:
- Leketøykjempen felles av to vedtak fattet av MFU: "Beklager på det sterkeste"
- Tilveksten fortsetter for Cheffelo – men Adams Matkasse og Godtlevert holder tilbake
- Europris fortsetter utrullingen av moderniserte butikker: "Egne shops in shop"
Ukens guide
Denne uken deler Thomas Moen, gründeren av Moen&Co, sine beste råd til deg som vil effektivisere driften av din nettbutikk med hjelp av kunstig intelligens. I guiden finner du flere nyttige verktøy som ligger tilgjengelig på nett, og ikke minst flere ChatGPT prompts som hjelper deg å blant annet produsere nyhetsbrev, skrive produkttester og lage innholdsplaner til sosiale medier. Guiden finner du her.
Nedenfor finner du de nyhetene som er mest leste av bransjen denne uka.
Vi ønsker våre medlemmer en riktig god helg!
Alt godt,
Linn Adine Andersen
Sjefredaktør i Netthandel
Ukens mest leste nyheter:
Hele listen: De er best i Norge på omnikanal – "Skiller seg ut på flere fronter"
Kundebarometeret: Nettbutikkene gjør rent bord – de har Norges mest tilfredse kunder
Leketøykjempen felles av to vedtak fattet av MFU: "Beklager på det sterkeste"
